Padroneggiare l'Ascolto Attivo: Migliorare Comunicazione e Relazioni

Le abilità di ascolto attivo migliorano tutte le vostre comunicazioni e relazioni. Le basi sono facili da imparare e aiutano a parlare con figli, coniuge, familiari e colleghi. Corsi, libri e risorse sono disponibili, ma potete iniziare oggi con pochi semplici passi.

Istruzioni

1. Create contatto visivo. Evitate di fissare, ma un contatto chiaro e attento fa sentire l'interlocutore ascoltato e che siete interessati. Mantenete una buona postura e inclinatevi verso chi parla. Questi comportamenti non verbali sono segnali di ascolto attivo. Risposte di ascolto, anche solo un occasionale "e poi cosa successe?", aiutano a far capire che siete interessati.

2. Riformulate ciò che è stato detto. Ripetere con parole vostre ciò che l'interlocutore ha espresso gli permette di confermare che avete capito e che ha comunicato bene. Considerate sia le parole/pensieri che i sentimenti espressi. Questa abilità assicura che non ci siano incomprensioni.

3. Chiarite ciò che è stato detto. Potete dire: "È questo che volevi dire?". Chiarire offre l'opportunità di ottenere più informazioni e può aiutare l'interlocutore a capire meglio la propria situazione. Tenete presente che in questi passi state solo usando buone capacità di ascolto, non dando consigli o feedback. Potreste, mentre chiarite, chiedere che tipo di feedback il partner, collega o cliente cerca per lavorare efficacemente sulla situazione.

4. Date feedback, se appropriato. Alcune situazioni richiedono suggerimenti, risposte e feedback vari. Altre volte, userete l'ascolto solo per offrire un orecchio empatico a un amico. Tenete a mente i suoi sentimenti quando date feedback, così come il tono emotivo generale.

5. Siate empatici. L'ascolto attivo è più utile in situazioni emotivamente cariche. Spesso, semplicemente sentirsi ascoltati aiuta a smorzare la conversazione. Le abilità comunicative, incluso l'ascolto attivo, vi aiutano a riconoscere come si sentono gli altri e rispondere appropriatamente. L'ascolto attivo aiuta in tutti gli ambiti della vita ed è insegnato in azienda, dai consulenti matrimoniali e nei corsi per genitori. Lo stesso piano base funziona indipendentemente dall'ambiente o da chi parla.