Salute e malattia
Tutti vogliono servizi di qualità, sia per auto, riparazioni o assistenza sanitaria. L'assistenza sanitaria di qualità è una misura delle cure ricevute dal medico, dentista, pronto soccorso o durante un ricovero. La qualità va ben oltre modi o atteggiamento dei fornitori. Comprende tutti gli aspetti di terapie e protocolli tradizionali fino allo sviluppo delle Risorse Umane.
L'assistenza sanitaria di qualità può essere descritta più precisamente come lo sforzo per raggiungere standard eccellenti di cura. Implica valutare l'appropriatezza di test e trattamenti medici e misure per migliorare continuamente l'assistenza sanitaria personale in tutti i campi medici, dagli assistenti che aiutano a mangiare al chirurgo che rimuove un tumore cerebrale.
Alcuni aspetti per fornire assistenza di qualità in varie strutture includono: accreditamento o approvazione di medici, uffici, ospedali o altri fornitori. Raggiunto tramite standard di accreditamento/ispezione che garantiscono procedure corrette e ratio di personale. Garantisce anche revisione continua delle cartelle cliniche per valutare efficacia di trattamenti/procedure. Migliorare l'assistenza al paziente è la forza trainante dietro standard e regolamenti, ora nota come "performance improvement".
Il National Committee for Quality Assurance (NCQA) ispeziona i fornitori per assicurare servizi/strutture di qualità e standard specifici. Garantisce accountability e eccellenza nel servizio clienti. Aiuta a creare e definire modi per migliorare metodi di assistenza per clienti e fornitori. Un altro consiglio consultivo è la Joint Commission on the Accreditation of Healthcare Organizations (JCAHO).
Gli standard per l'accreditamento nel settore sanitario sono raggruppati in categorie. Queste categorie di sistemi di piani sanitari includono: Accesso e Servizio, Mantenersi in Salute, Guarire, Fornitori Qualificati, Vivere con una Malattia. Standard e protocolli in ogni categoria coprono la maggior parte degli scenari di cura. Forniscono anche linee guida per standard minimi di cura da seguire per l'accreditamento.
Strutture lungodegenza, ospedali, cliniche ambulatoriali e fornitori — da servizi ambulanza a uffici infermieristici domiciliari — devono seguire standard di cura per essere accreditati e ricevere rimborso da Medicaid/Medicare. I Centers for Medicare and Medicaid (CMS) definiscono la maggior parte di leggi, regolamenti e standard. Ospedali acuti seguono linee guida diverse da servizi ambulanza per essere certificati, ma tutti mirano a offrire qualità e sicurezza indipendentemente dalle circostanze. Questa è la base: standard di eccellenza, sicurezza del paziente, risk management, miglioramento continuo di tecniche, procedure e metodi in ogni aspetto dell'assistenza sanitaria.
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