Salute e malattia
La teoria della comunicazione del rischio comprende l'insieme di pensiero e pratiche che funzionari pubblici o esperti utilizzano per tenere il pubblico informato riguardo a potenziali pericoli. È definita dal U.S. Public Health Service come un processo interattivo di scambio di informazioni e opinioni tra individui, gruppi e istituzioni. Ci sono una serie di assunzioni che possono indebolire o rafforzare l'efficacia della comunicazione del rischio.
È critico che le parti responsabili abbiano un piano di comunicazione in atto prima di una crisi. La pre-pianificazione rafforza il flusso di informazioni e aumenta l'efficacia potenziale. University Risk Management avverte: "Comunicare informazioni su possibili questioni che mettono in pericolo la vita può essere difficile, ma se non è fatto bene, il comunicatore può mettere il pubblico a maggior rischio creando incomprensioni o potenzialmente incitando al panico." Credono che funzionari pubblici ed esperti debbano al pubblico o alle agenzie che servono di essere preparati in anticipo.
I comunicatori possono rafforzare la loro comunicazione del rischio evitando le seguenti insidie e intraprendendo i seguenti passi proattivi, secondo University Risk Management. Primo, concentrati meno sulle paure di creare allarme e più sul potenziale beneficio di permettere alle persone di condividere le loro preoccupazioni. Presta tanta attenzione ai mezzi con cui affronterai le persone quanto alla comunicazione dei dati. Evita l'insidia di credere che le informazioni tecniche debbano essere gestite solo da persone tecniche e poni l'enfasi sulla comunicazione dei dati e l'ascolto delle preoccupazioni del pubblico. Evita controversie inutili prestando attenzione alle preoccupazioni del pubblico fin dall'inizio. Questo aiuterà a evitare il potenziale per "attenzione sproporzionata a questioni minori", dice University Risk Management.
U.S. Public Health Service offre i seguenti principi per aiutare a porre una base per una forte comunicazione del rischio. Includono: coinvolgere il pubblico come partner legittimo, creare un piano per valutare gli sforzi di comunicazione, ascoltare le preoccupazioni espresse dal pubblico, condividere informazioni in modo franco e aperto, lavorare in congiunzione e cooperare con altre fonti affidabili, collaborare con i media e comunicare in modo chiaro e compassionevole.
La comunicazione del rischio è anche rafforzata considerando le seguenti preoccupazioni. Queste includono: il motivo della comunicazione, il pubblico target, le informazioni di cui il pubblico target ha bisogno, i punti chiave di informazioni che devono essere prioritizzati, le modalità di comunicazione da usare, la risposta anticipata, gli attori chiave nell'esecuzione dei piani, le barriere potenziali e i processi e mezzi per valutare l'efficacia della comunicazione.
Sanità pubblica