Salute e malattia
L'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) contiene regole per la protezione delle informazioni dei pazienti. Ogni tanto, qualcuno lascia sfuggire qualcosa. Avere una conversazione su una violazione HIPAA non deve essere un processo, ma affrontare la violazione e parlarne mantiene la reputazione dei lavoratori e dell'ufficio a un livello più alto.
Documenta la violazione. Sì, potrebbe sembrare eccessivo, ma come per qualsiasi cosa accada in un ufficio, una politica di documentazione di qualsiasi problema è la migliore. Ottieni le informazioni pertinenti (ma non lasciarle in giro).
Organizza un incontro privato. A nessuno piace essere chiamato in causa per qualcosa come una violazione HIPAA in un contesto di gruppo, e un incontro one-to-one è più conforme allo spirito dell'HIPAA: mantieni la riservatezza.
Sii franco. Quando l'argomento emerge, attieniti ai fatti e non girarci intorno. Risparmiare i sentimenti può a volte portare ad astrazioni ed errori. Se c'è stata una violazione HIPAA, chi ne è responsabile deve affrontarla.
Non mischiarla con altre cose (Oh, sì, e sei sempre in ritardo anche tu!). Tratta la violazione HIPAA come un problema a sé stante. Qualsiasi altra cosa causerebbe confusione.
Cerca di analizzare se la violazione HIPAA diventerà un pattern con un individuo o se è stato un errore onesto. Gli errori capitano, ma succede anche la dipendenza dal pettegolezzo. A certe persone piace solo parlare, e alcune parlano troppo. Decidi se un individuo sarà una responsabilità per l'ufficio a causa della ripetuta rivelazione di informazioni confidenziali.
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