Salute e malattia
Six Sigma, un concetto di miglioramento qualità guidato dal cliente sviluppato da Motorola nel 1987, enfatizza il processo decisionale basato su analisi di dati quantitativi e sulla riduzione dei costi. I team di progetto sanitario affrontano pressioni per migliorare qualità e tagliare costi, quindi possono trovare considerevoli benefici nella struttura concettuale di Six Sigma. Da medici e infermieri a staff d'ufficio e management, ogni dipartimento ha una connessione nel migliorare le procedure sanitarie.
Creare una struttura operativa per ogni progetto per identificare e risolvere problemi, che coinvolga dipartimenti sanitari separati o supporto staff complessivo. Assegnare leader di progetto chiamati Black Belts e Green Belts. I membri dell'upper management saranno project owners considerati Champions.
Redigere una proposta di progetto delineando il problema che necessita attenzione. Includere analisi costi-benefici insieme ad analisi gestione tempo per il progetto redatto. Permettere al management di revisionare l'analisi costi per vedere se incontra le soglie di budget aziendali. Se il management accetta la proposta e crea un cronoprogramma di progetto, procedere con assegnazioni team guidate da un Black Belt o Green Belt che riporta al Champion.
Assemblare dati baseline e scomporre elementi del progetto in sezioni gestibili. Diagnosticare il problema. Analizzare possibili cause e relazioni ai dati baseline. Definire il ruolo dei clienti basato sul tipo di progetto come cura personale in reparti inpatient e outpatient, richieste clienti durante servizi amministrativi e interazione tra staff e clienti. Ricevere feedback clienti per espandere ulteriormente il problema e ricevere possibili suggerimenti.
Suggerire soluzioni con Green Belts o Black Belts per creare possibili cambiamenti. Iniziare il processo per migliorare il progetto per incontrare la performance attesa. Applicare aggiustamenti quando necessario.
Sviluppare sistemi di controllo per mantenere i miglioramenti del progetto. Implementarlo in tutto lo staff così che il miglioramento diventi parte delle operazioni quotidiane. Creare checklist di controllo interno per revisionare il processo continuato del progetto. Affrontare eventuali problemi e revisionare dati registrati così che rimangano accurati.
Gestione sanitaria