Strategie Efficaci per la Risoluzione dei Conflitti: Guida Pratica
Liti e maldicenze avvengono nella maggior parte degli aspetti della vita quotidiana; che tu ti trovi ad affrontare un conflitto con i tuoi cari o colleghi, potresti vedere discussioni nascere da scambi apparentemente innocenti. Ovviamente non vuoi continuare a contribuire a qualsiasi conflitto e molto probabilmente vuoi solo che il conflitto finisca senza che la situazione peggiori. Tuttavia, dovrai affrontare le tue paure e trovare una soluzione al problema prima che il conflitto diventi ancora più dannoso.
Istruzioni
- Rifletti sul conflitto e le sue origini, come suggerito dalla psicologa Nicoleta Cramaruc di LifeCho.com. Hai detto o fatto qualcosa a una persona o gruppo di persone per farli scattare contro di te? O qualcuno che conosci viene preso in giro in un modo che ritieni abusivo? Chiediti perché il conflitto si è formato e come tu, o la persona nel mezzo del conflitto, avete contribuito al problema.
- Realizza gli errori che hai fatto e cambia eventuali comportamenti problematici. Se questo è un conflitto sul lavoro, astieniti dal far sentire gli altri meno laboriosi di te. Se non capisci perché le persone sono arrabbiate con te, potresti presentarti come debole al lavoro, il che può portare le persone a prenderti in giro e farti sentire piccolo. Tira fuori la tua personalità e vedi se il conflitto si risolve da solo.
- Affronta le persone con cui hai un conflitto. Vorrai approcciarle in modo calmo e razionale, facendo uno sforzo speciale per ascoltarle pazientemente e non interromperle mai quando parlano. Cerca di capire perché si sono comportate male, ignorando le assunzioni che hai fatto in precedenza che sono solo "difficili", come suggerito da MindTools.com.
- Trova una soluzione che funzioni per entrambe le parti. Dovrai imparare a scendere a compromessi e negoziare una situazione che porti a più tolleranza tra voi due. Parla alla persona dei tuoi desideri personali senza negare l'importanza dei suoi nel processo. Realizza che il compromesso porterà a una relazione più soddisfacente tra voi due, così come meno stress che potrebbe renderti nervoso o ansioso. Una volta raggiunta una soluzione, l'Ufficio Sviluppo Risorse Umane dell'Università del Wisconsin-Madison suggerisce di scrivere questa risoluzione e far concordare entrambe le parti su ciò che è stato scritto.
- Osserva come si evolve la situazione dopo aver raggiunto un accordo. Se scopri che nulla cambia, considera una consulenza con un counselor o supervisore per capire come risolvere il problema.