Salute e malattia
Le caratteristiche delle pratiche di gestione nell'assistenza a lungo termine coinvolgono metodi o tecniche centrati su pianificazione, organizzazione ed erogazione di servizi continui che rispondono ai bisogni fisici, mentali e sociali dei clienti. Questo include clienti anziani, disabili o malati, che vivano a casa, nella comunità o in strutture. Le strutture possono includere case di cura, strutture di transizione e strutture intermedie per disabili dello sviluppo e altri servizi. L'assistenza protetta fornisce ai residenti supervisione h24.
L'assistenza a lungo termine viene in vari pacchetti, inclusi assistenza domiciliare, case di cura, assistenza protetta e servizi comunitari. Le Continuing Care Retirement Communities hanno guadagnato popolarità. L'assistenza sanitaria domiciliare di solito coinvolge terapisti, infermieri e operatori di hospice per clienti terminali. Molte organizzazioni offrono servizi comunitari incentrati su trasporti, centri diurni per adulti, programmi pasto e altri servizi.
Molti amministratori di assistenza a lungo termine modellano le pratiche di gestione della loro organizzazione sul Quality Management System (QMS). Il QMS si concentra sullo sviluppo e la comunicazione di una missione incentrata sul cliente per l'ente di assistenza a lungo termine. Le strategie e i piani dell'organizzazione si concentrano sui bisogni e le aspettative espressi da clienti e familiari. Gli obiettivi sono migliorare le operazioni formando il personale e garantire la conformità con tutte le regolamentazioni.
Comporta anche l'implementazione di una solida gestione finanziaria e il miglioramento dei servizi clinici e dei risultati. Questo include l'uso di sondaggi, la raccolta e valutazione dei dati sulle prestazioni e l'affrontare attivamente le preoccupazioni. I metodi mirano a miglioramenti regolari di sistemi e processi.
Il governo federale e ogni stato hanno regolamenti che governano l'operazione di servizi e strutture di assistenza a lungo termine. La gestione deve assicurare che la struttura e il personale soddisfino i requisiti di licenza dello stato. Le strutture devono anche soddisfare gli standard edilizi locali e superare ispezioni iniziali e periodiche, inclusi i requisiti di sicurezza e salute per la certificazione Medicare e Medicaid. Molte organizzazioni hanno procedure di audit interne che eseguono regolarmente revisioni di conformità dei documenti e valutazioni dei problemi del programma di conformità.
Le pratiche di gestione devono incorporare un piano di gestione del rischio per definire, analizzare, intervenire e valutare potenziali rischi, inclusi questioni aziendali, operative e cliniche. Il piano ideale si concentra su evitamento, prevenzione e riduzione dei potenziali rischi. Aspetti del piano possono includere formazione e sviluppo del personale, conduzione di indagini sulla struttura, protezione delle informazioni riservate dei clienti e esecuzione di ispezioni di sicurezza. La gestione deve anche acquistare i prodotti assicurativi adeguati, come proprietà, responsabilità professionale e assicurazione veicoli, per proteggere contro le perdite finanziarie.
I gestori di assistenza a lungo termine devono valutare continuamente il programma nutrizionale dell'organizzazione. Questo include guardare ai bisogni dei singoli clienti, scelte etniche e culturali e corretta preparazione del cibo. Inoltre, le operazioni devono avere livelli di personale sufficienti per servire i clienti. L'implementazione di elementi del QMS può comportare rendere l'ora dei pasti più un'"esperienza culinaria" per i residenti, come una migliore presentazione dei pasti o l'installazione di tavoli più grandi o l'illuminazione naturale nelle sale da pranzo.
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