Salute e malattia
Il conflitto umano è una vecchia storia. Era un tema maggiore esplorato dai drammaturghi greci come Eschilo ed Euripide. Aristotele era preoccupato dalla questione di come le persone vivessero bene insieme nella "polis", o città-stato greca. La domanda di Aristotele formò il punto di partenza per idee su etica e politica. Gli esseri umani vivono, lavorano e giocano insieme, e questo significa che la possibilità di conflitto aleggia sempre all'orizzonte.
Il conflitto scaturisce facilmente quando un capo, collega o membro della famiglia è privo di considerazione nei commenti e nel comportamento. Questo può far sentire l'altra persona offesa e arrabbiata. Il comportamento privo di considerazione può coinvolgere sminuire, vergognare o imbarazzare un membro della famiglia o un collega. Il comportamento privo di considerazione può anche assumere una forma non verbale; sospiri pesanti e roteare gli occhi possono anche respingere o sminuire il contributo, il suggerimento o il punto di vista di qualcuno. Non stupirti se il tuo comportamento maleducato fa arrabbiare qualcuno.
Lavorare o vivere insieme richiede di essere attenti alle idee e ai bisogni degli altri. Un atteggiamento inflessibile è uno che rifiuta di riconoscere il valore di altri punti di vista. Una persona inflessibile pensa solitamente che il suo modo sia l'unico modo. Questo può portare a conflitto da entrambe le parti. Un marito inflessibile, ad esempio, si arrabbia con sua moglie quando lei rifiuta di fare qualcosa a modo suo. La moglie, a sua volta, diventa giustificatamente arrabbiata per l'ira del marito. La persona inflessibile di solito trova difficile ammettere gli errori.
Le differenze di personalità tra le persone possono anche essere una fonte di conflitto. Alcune persone sono estroverse e loquaci mentre altre sono più quiete e introspettive. In una situazione lavorativa, un lavoratore può affrontare un problema con un approccio intuitivo ed emotivo mentre il suo collega può insistere su un approccio più analitico e logico. Modi diversi di fare le cose possono facilmente portare a conflitto. Un'altra potenziale fonte o causa di conflitto emerge da gelosie che sorgono a causa della differenza di personalità. La persona quieta può invidiare quella più gregaria perché attira più attenzione.
In molti casi di conflitto la fonte del conflitto non risiede nel conflitto stesso. Una persona che è tesa e sotto stress – a causa di una situazione familiare, problemi di denaro, aspettative deluse – può essere facilmente provocata. Non ci vuole molto per farla scattare e il conflitto le fornisce un forum per sfogare la sua rabbia. Questo non giustifica la rabbia, ma aiuta a riconoscere le cause complicate del conflitto. Se qualcuno esplode senza un motivo apparente, la rabbia può essere il risultato di qualcos'altro nella sua vita non correlato a te.
I background culturali delle persone aiutano a plasmarle come persone, forniscono loro valori e una visione del mondo, e portano a certe assunzioni e aspettative su come le persone dovrebbero interagire tra loro. Genere, etnia, razza e differenze religiose, così come differenze generazionali, possono tutti essere una fonte di potenziale conflitto. Idealmente, le persone sono educate a comprendere e rispettare le differenze culturali e la diversità, ma la realtà è che l'intolleranza e la sospetto verso coloro che sono diversi è un evento comune.
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