Salute e malattia
Joint Commission Resources (JCR) è una controllata al 100% di The Joint Commission. La missione di JCR è migliorare la sicurezza e la qualità delle cure negli Stati Uniti e nella comunità internazionale. Il manuale di riferimento "Root Cause Analysis in Health Care: Tools and Techniques" di JCR esamina le cause radice degli eventi sentinella usando il processo produttivo del Lean Thinking in combinazione con la strategia di gestione aziendale sviluppata da Motorola chiamata Six Sigma. Questo processo è chiamato Lean Six Sigma.
DMAIC è un modello di miglioramento delle prestazioni usato da Lean Six Sigma che include cinque fasi: definire, misurare, analizzare, migliorare e controllare. I membri del team cercano la causa o le cause dell'evento sentinella durante il processo di analisi per raggiungere la causa radice più probabile.
Il pioniere del miglioramento delle prestazioni Kaoru Ishikawa ha introdotto sette strumenti base di controllo qualità che riteneva permettessero di risolvere il 95% dei problemi sul posto di lavoro se implementati abilmente. Questi strumenti visivi di controllo qualità sono grafici, diagrammi e schemi.
Secondo JCR, lo scopo di un istogramma è fornire un'istantanea del modo in cui i dati sono distribuiti entro un range di valori e l'entità della variazione all'interno di un dato processo. I dati suggeriscono quindi dove concentrare gli sforzi di miglioramento. JCR suggerisce di usare fasi: identificare cause prossime; identificare cause radice; identificare opportunità di miglioramento; implementare e monitorare i miglioramenti.
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