Salute e malattia
I centralinisti sono addestrati nei protocolli di invio medico d'emergenza. Selezionano le chiamate per emergenze mediche e inviano un'ambulanza se necessario. Forniscono anche al personale dell'ambulanza informazioni vitali sul paziente: posizione, età, lesioni o condizioni.
Quando chiami il 112 (o 118 in Italia) e si determina che serve un'ambulanza, viene inviata la più vicina. Una risposta rapida può salvare una vita: se la prima ambulanza è impegnata, viene inviata la seconda più vicina ("second due").
Non tutte le chiamate richiedono un'ambulanza. In realtà, la maggior parte richiede prima i vigili del fuoco o i primi soccorritori, entrambi addestrati in supporto vitale e RCP.
Nella maggior parte degli incendi strutturali, un'ambulanza viene inviata in attesa sulla scena. Il personale fornirà cure e trasporto per eventuali vittime o pompieri feriti da fuoco o inalazione di fumo.
Sanità pubblica