FOB in sanità: "Front of House" – Area di accoglienza pazienti

Nelle operazioni ospedaliere/ambulatoriali, FOB = Front of House – la zona rivolta al paziente:

• Reception / sportello accettazione
• Sala d'attesa
• Totem per check-in
• Stazione di triage/screening iniziale

Contrasta con BOH (Back of House) – aree cliniche, amministrative, di supporto inaccessibili ai pazienti.

Termine mutuato dall'ospitalità; migliora la zonizzazione dei flussi di lavoro e la progettazione del patient flow.