Salute e malattia
In ambito medico, gli operatori hanno l'obbligo di mantenere riservati la maggior parte degli aspetti dell'assistenza al paziente. Il paziente deve potersi fidare che l'infermiere non divulghi informazioni personali. Gli infermieri sono tenuti, dai propri ordini professionali, dalle linee guida etiche e talvolta dalla legge, a divulgare informazioni solo col consenso del paziente. Esistono però eccezioni, a seconda delle circostanze.
Rivedere le linee guida sulla riservatezza per infermieri. Esistono situazioni in cui l'infermiere deve violare la riservatezza per proteggere il paziente: abuso su minori, ideazione omicida, altre situazioni di pericolo. Gli infermieri devono comunque documentare e informare l'assicurazione del paziente su diagnosi e trattamento.
Documentare la violazione. Scrivete cosa è accaduto con il massimo dettaglio. Queste informazioni serviranno in seguito.
Informare il supervisore dell'infermiere, se ritenete persista la violazione. Individuate chi supervisiona l'infermiere e spiegate la situazione. Se dubitate che il supervisore intervenga, potete rivolgervi a un dirigente o altro supervisore. Informatevi sulla procedura di reclamo formale: alcune aziende e ospedali prevedono moduli dedicati.
Individuare l'Ordine degli Infermieri (Board of Nursing) del proprio stato. Ogni stato ha un Board responsabile della licenza di ogni infermiere esercente. Sul sito web si può presentare un reclamo formale. La maggior parte richiede una descrizione scritta dettagliata. Rivedete la vostra documentazione e presentate un reclamo scritto e firmato con date, luoghi e eventuali testimoni. I Board prendono ogni segnalazione molto seriamente e avviano indagini. Le sanzioni variano; per accuse gravi si può arrivare a un'audizione etica.
Presentare un reclamo tramite HIPAA, se la violazione riguardava cartelle cliniche. Potete notificare HIPAA per posta, fax o email all'ufficio locale. Il sito HIPAA è reperibile nella sezione "Risorse".
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