Salute e malattia
Identificare il tuo stile di conflitto personale può aiutarti a capire e migliorare come gestisci situazioni difficili, utile per abbassare i livelli di stress. La gestione dello stile di conflitto personale si riferisce al modo in cui le persone si comportano di fronte a discussioni o disaccordi. Spesso usata per analizzare relazioni lavorative e processi decisionali aziendali. Secondo il Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument, ci sono cinque stili generali di gestione del conflitto. Nessuno è giusto o sbagliato per sé, e alcuni possono essere più appropriati in certe situazioni. Tuttavia, gli individui tendono a usare una tecnica particolare, rendendola il loro stile personale. Ogni stile è caratterizzato dal bilanciamento tra assertività e cooperazione che mostra.
Se ti senti aggressivo o difensivo nel conflitto, potresti avere stile competitivo. Pesato molto verso assertività, poco cooperazione. Usato in situazioni vincitore/perdente. Utile quando serve decisione vitale o impopolare, esito rapido, o quando devi essere assertivo per non essere sfruttato.
Caratterizzato da: esporre tue opinioni senza considerare quelle altrui, usare rango/posizione per vincere argomenti, tenere il punto, rendere chiare opinioni a tutti. Chi usa questo metodo cerca di mettersi prima degli altri, portando a lotte di potere forse irrilevanti al disaccordo iniziale. Svantaggio: non favorisce relazioni a lungo termine perché richiede avversari; anche se c'è un vincitore netto, ci sono molti perdenti.
Se tendi a cercare esito in cui tutti vincono, potresti usare stile collaborativo. Modalità molto assertiva e molto cooperativa. La persona fa da mediatore, cerca soluzione portando insieme tutti i punti di vista. Risultato spesso più creativo di quanto uno solo potrebbe ideare.
Chi ha stile collaborativo tende ad ascoltare e identificare preoccupazioni altrui, assicurando confronto non minaccioso. Migliore approccio per discussioni tra chi vuole relazione intatta: esito soddisfa tutti. Amicizie o relazioni colleghi possono migliorare. Tuttavia, discussioni col metodo possono richiedere molto tempo, meno adatte per questioni minori.
Se il tuo obiettivo principale in discussioni/decisioni è trovare via di mezzo tra opinioni diverse, potresti usare stile compromissorio. Moderatamente assertivo e cooperativo. Implica negoziazione e rinuncia a parte di ciò che vuoi per accordo felice. Richiede abilità di facilitare comunicazione in gruppo.
Utile quando risolvere conflitto è obiettivo importante, quando l'argomento non è di alta importanza, o come soluzione temporanea se non c'è tempo per analisi completa. Può essere appropriato quando soluzione non raggiungibile con stili collaborativo o competitivo. Anche se riduce rischio confronto e lotte di potere, il fatto che tutti abbiano ceduto può significare che nessuno è veramente felice del risultato. Gli esiti potrebbero non essere permanenti.
Se tendi a tenerti fuori da discussioni e confrontazioni, il tuo stile potrebbe essere evitamento. Motivi: paura della situazione o insicurezza sulla capacità di risolvere il conflitto. Basso in assertività e cooperazione.
Alcuni si rimuovono fisicamente da aree di conflitto, altri ignorano il problema o scherzano su di esso. Utile quando problema è di poca rilevanza e per chi vuole superare problemi velocemente. Al lavoro, appropriato quando poco tempo per discussione. Tuttavia, evitamento spesso non è soluzione a lungo termine e può causare problemi relazionali e risentimento.
Se metti i bisogni altrui per primi nei disaccordi, potresti avere stile accomodante. Basso in assertività, alto in cooperatività. Chi usa questo metodo deve praticare altruismo e mettere propri desideri in secondo piano. Può anche dover essere a proprio agio nel ricevere ordini.
Appropriato quando soluzione non è di alta importanza. Buono per mantenere pace ed evitare confronto. Vantaggio: risoluzione rapida. Tuttavia, chi abusa di questo approccio può soffrire bassa autostima e risentimento. Chi conta quante volte ha ceduto può iniziare a sentirsi meritevole dello stesso trattamento.
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