Padroneggiare la risoluzione dei conflitti: Relazioni più forti e meno stress

I conflitti tra due persone possono sfociare in insulti verbali o persino aggressioni fisiche. Causano sentimenti feriti, rabbia e risentimento, se non vengono affrontati e risolti efficacemente. Risolvere i conflitti pacificamente ti permette di formare e mantenere relazioni sane con amici, familiari e colleghi. Per perdonare e dimenticare, devi incorporare nella tua vita abilità efficaci di risoluzione dei conflitti. Queste competenze ti daranno pace mentale e ti terranno fuori dai guai.

Istruzioni

1. Valuta lo stress e le tue emozioni. Controlla i sentimenti negativi restando calmo e rilassato. Respira profondamente, scrivi nel tuo diario, fai esercizio o fai qualcos'altro che ti calmi prima di affrontare qualsiasi conflitto. Rabbia, aggressività e stati depressivi non risolvono i conflitti.

2. Scegli di dissentire solo quando conta davvero. Chiediti se il conflitto vale la lotta prima di parlare. Se non ne vale la pena, allontana la questione.

3. Ascolta cosa dicono gli altri. Non interrompere a metà conversazione per parlare tu. Ascolta intensamente finché l'altro non ha finito. Quando tocca a te, riformula ciò che l'altro ha detto prima di esprimere come ti senti.

4. Osserva la comunicazione non verbale. Nota il linguaggio del corpo e i gesti. Se la persona con cui sei in conflitto sembra arrabbiata, parla con voce calma e mostra preoccupazione annuendo mentre ascolti. La tua comunicazione non verbale e il tono di voce allenteranno la tensione.

5. Separare il conflitto dalla persona. Affronta solo la questione in discussione e lascia fuori gli insulti.

6. Usa l'umorismo per stemperare la tensione. Di' qualcosa di divertente, ma assicurati che la battuta non venga fraintesa.

7. Inizia ogni frase con "Io". Di' "Mi sento..." o "Sono turbato perché..." invece di "Mi hai fatto sentire..." o "Mi hai fatto arrabbiare". Assumendoti la responsabilità dei tuoi sentimenti con frasi in prima persona, non insulti l'altro.

8. Cerca opzioni per una risoluzione condivisa. Trova un compromesso che lasci entrambi soddisfatti.

9. Perdona l'altra persona, qualunque sia l'esito. Se non siete riusciti a raggiungere un accordo, allontanati dalla questione senza continuare a litigare. Se il conflitto è stato risolto, dimentica il problema senza contare le vittorie.