Salute e malattia
Saper quando chiamare le forze dell'ordine può salvare vite. Il 112 (numero unico emergenza UE) / 113 (Polizia di Stato) è riservato a situazioni che richiedono intervento immediato di polizia, vigili del fuoco, soccorso sanitario. Adulti e bambini devono saper discernere gravità e agire.
Infortuni gravi (incidenti stradali, cadute, ustioni), malori acuti (dolore toracico, dispnea, ictus sospetto: volto asimmetrico, braccio debole, linguaggio alterato), incoscienza, emorragia incontrollata. 112 attiva anche 118.
Testimoni di: furto, rapina, aggressione, violenza domestica, spaccio, danneggiamento in atto. Polizia intercetta autori, preserva prove.
Incendio abitazione, bosco, veicolo, industria. Fuga gas (odore zolfo), rischio crollo. 112 attiva Vigili Fuoco (115).
Sconosciuto che entra in proprietà altrui assente, persona (donna/bambino/anziano) costretta su veicolo, stalking/fuggiasco, armi visibili.
Vetri rotti, spari, esplosioni, urla aiuto, lamenti prolungati, sirene anomale. Possono indicare reato/incidente in corso.
Se non siete sicuri, chiamate. L'operatore 112 valuta (triage telefonico) e allerta servizi appropriati. Meglio un falso allarme ben intenzionato che un'omissione fatale.
Cosa comunicare all'operatore (metodo "CHE COSA, DOVE, CHI, QUANDO"):
- Che cosa succede (natura evento)
- Dove esattamente (indirizzo, punti riferimento, piano, interno)
- Chi coinvolto (n° persone, feriti, descrizione autori se noti)
- Quando (in corso, orario)
- Il vostro nome e telefono (per richiamata/segnalazione)
Non riagganciare finché l'operatore non dice di farlo.
Insegnate ai bambini: 112 si chiama solo per vere emergenze. Giocare col 112 è reato (art. 658 CP) e toglie risorse a chi ne ha bisogno.
Sanità pubblica