Protocolli di Dispatch EMS: Best Practice per i Servizi di Emergenza Medica

Il dispatch medico d'emergenza (EMD) è il centro nevralgico del sistema di risposta dei servizi di emergenza medica (EMS). Un piano EMD deve includere protocolli di dispatch con domande predefinite, istruzioni telefoniche pre-arrivo e livelli di risposta preassegnati. Il direttore medico EMS approva tutte le policy e procedure.

Storia

• Il Dr. Jeff Clawson di Salt Lake City fondò nel 1988 le National Academies of Emergency Dispatch (NAED), che svilupparono un sistema di protocolli di dispatch accreditato a livello nazionale.

Domande Predefinite

• I dispatcher sono addestrati a interrogare il chiamante in difficoltà. Attraverso un set standardizzato di domande mediche, determinano il livello appropriato di risposta EMS.

Istruzioni Telefoniche Pre-Arrivo

• L'EMD è il primo soccorritore. Deve interagire con il chiamante, fornire assistenza e calmarlo. Istruzioni telefoniche standardizzate permettono al chiamante di iniziare trattamenti salvavita.

Livelli e Modalità di Risposta Preassegnati

• Gli EMD danno priorità al personale (ALS/BLS), alla configurazione della risposta (numero e tipo di mezzi) e alla modalità (sirene e luci vs ordinaria). Ciò garantisce che la cura giusta arrivi al paziente giusto al momento giusto.