Salute e malattia
Gli operatori socio-sanitari (home health aides) aiutano i pazienti nelle attività della vita quotidiana (ADL), come bagno, toilette e vestizione. Ci sono diverse regole da seguire per mantenere sé stessi e i pazienti al sicuro.
Lavarsi le mani è fondamentale per prevenire la diffusione di germi. Le mani vanno lavate con acqua e sapone per almeno 15 secondi prima e dopo l'assistenza al paziente. I disinfettanti a base alcolica sono raccomandati, tranne in caso di contatto con fluidi o sostanze corporee. Camici, mascherine, visiere e occhiali protettivi possono servire se c'è rischio di trasmissione di malattie contagiose.
Gli operatori lavorano spesso con anziani che possono essere instabili. Per prevenire cadute, asciugate subito eventuali liquidi versati e tenete i pavimenti liberi da detriti o ingombri. L'illuminazione deve essere adeguata. L'operatore deve stare vicino, pronto ad aiutare se il paziente inizia a cadere. Attrezzature di sicurezza come sponde letto, maniglie, cinture di trasferimento (gait belts), freni di sedia a rotelle e letto, vanno usate correttamente.
Gli incidenti possono accadere in vari modi. Gli operatori devono prevenire ustioni (da liquidi caldi), avvelenamenti (da sostanze tossiche) e soffocamento (da strozzamento o inalazione fumo). Il paziente deve avere una campanella o altro mezzo per chiamare aiuto in emergenza. L'operatore deve controllare tutti i pazienti regolarmente e spesso. Aghi, rifiuti biologici e altri materiali vanno smaltiti correttamente, secondo le linee guida dell'agenzia.
Incendi e altri disastri possono accadere in qualsiasi momento. Gli operatori devono sapere come evacuare il paziente in caso di incendio o blackout. Estintori, allarmi e telefono devono essere a portata di mano, pronti all'uso immediato.
Per prevenire errori nell'assistenza, agli operatori viene dato un piano da seguire esattamente. Ogni punto del piano va seguito e nessun altro passo va intrapreso senza direzione di un professionista medico autorizzato (medico o infermiere). Gli operatori non devono somministrare farmaci né fornire altre cure mediche.
Se il paziente rischia di vagare via, usate un sistema d'allarme. Se è aggressivo e capace di ferire sé o altri, si possono usare contenzioni, ma vanno controllate spesso e rimosse ogni due ore.
Se il paziente è in pericolo di abuso fisico, emotivo o mentale, l'operatore deve segnalare al datore di lavoro e potrebbe dover chiamare polizia o servizi sociali.
Gli operatori devono usare corretta meccanica corporea, scarpe adeguate e abbigliamento di sicurezza per prevenire infortuni e malattie. Se l'operatore percepisce una situazione insicura, deve segnalarla al supervisore e documentarla secondo le linee guida dell'agenzia.
Assistenza domiciliare