Aumenta la Produttività: Competenze Essenziali per Case Manager

Quando si tratta di servizi sociali, i case manager forniscono una linea di vita a risorse necessarie per i loro clienti. È un lavoro che viene con una tremenda quantità di pressione e aspettativa, causando molti case manager a diventare sopraffatti dalle responsabilità e meno efficienti nel complesso. Tuttavia, la chiave per essere un case manager produttivo ha a che fare con la gestione del tempo, la consapevolezza della responsabilità sociale relativa a tale posizione e la capacità di formare una connessione affidabile con i clienti.

Istruzioni

1. Segmenta la tua giornata lavorativa. Ci sono così tanti modi diversi in cui la tua giornata può essere mangiata da burocrazia, telefonate e persone che ti distraggono dal trattare direttamente con il tuo carico di casi. Per essere un case manager efficace, segmenta la tua giornata secondo la responsabilità. Conduci riunioni d'ufficio e visite ai clienti la mattina, per esempio. Ricerca, archivia e raccogli informazioni a mezzogiorno e fai telefonate ai clienti alla fine della giornata. Scrivi una lista di compiti giornaliera e determina un range di tempo per realizzare ogni compito. Pianificare in anticipo la tua giornata lavorativa assicurerà che tu sia il più produttivo possibile.

2. Incorpora la tecnologia nel tuo processo di case management. Ci sono numerosi tipi di software disponibili per tracciare appuntamenti clienti, ricordarti riunioni importanti e monitorare il progresso dei clienti. Più automatizzato un sistema puoi coltivare, più tempo avrai da passare con i tuoi clienti.

3. Mantieni una politica a porta aperta. Permetti ai clienti di venire e parlare con te su problemi che possono sperimentare in relazione al loro caso. Mentre è importante realizzare una to-do list ogni giorno, è ugualmente importante fare dei tuoi clienti una priorità assoluta. Una disseminazione di successo di risorse ai clienti è l'obiettivo di risolvere qualsiasi caso di servizi sociali.

4. Programma almeno due giorni in ufficio a settimana, se possibile. C'è un'abbondanza di documentazione associata al processo di case management. Nella maggior parte delle istanze, è documentazione rilevante che non può cadere nelle crepe. Per assicurare che non lo faccia, programma almeno un giorno in ufficio settimanale. Questo non solo ti dà la possibilità di organizzare i fascicoli dei casi e leggere ognuno per nuovi sviluppi, ma assicura anche che la documentazione importante sia archiviata in ognuno dei tuoi casi.