Comprendere le sfumature della comunicazione psicologica

Una piccola percentuale della comunicazione psicologica viene trasmessa attraverso parole letterali, mentre la maggioranza avviene attraverso segnali non verbali. Quando le parole letterali contraddicono la comunicazione non verbale di chi parla, la maggior parte delle persone si fiderà istintivamente dei segnali non verbali. Considera diversi elementi della comunicazione psicologica per ottenere il quadro completo.

Parole

Le parole effettive che gli individui scelgono rifletteranno spesso ciò che stanno cercando di trasmettere mentalmente e consapevolmente. Se la comunicazione avviene in pubblico o con qualcuno con cui l'individuo non è ancora vicino, queste parole cadranno frequentemente sotto l'influenza di ciò che lui crede sia appropriato o accettabile secondo gli standard sociali. Questo fatto contribuisce all'effetto smorzato che le parole hanno sulla comunicazione psicologica, specialmente quando il vero significato del parlante contraddice le parole pronunciate.

Tono di voce

Il tono di voce ha molto peso nel processo di comunicazione psicologica. Che il tono sia deluso, arrabbiato, entusiasta o monotono può indiziere l'ascoltatore sul vero significato dietro le parole pronunciate. Ad esempio, quando due persone competono per lo stesso premio e una perde, congratularsi con il vincitore è consuetudine. Il perdente può dire: "Sono così felice per te", ma la sua voce può suonare robotica o soffocata dalle lacrime, comunicando che in realtà non è così felice.

Espressione facciale

L'espressione facciale e il contatto visivo forniscono un'altra dimensione alla comunicazione psicologica non verbale. Queste espressioni possono includere un sopracciglio alzato, linee sulla fronte, un sorriso da un lato o un naso arricciato. A volte, gli ascoltatori reagiscono istintivamente, il che renderà chiari i loro veri sentimenti. Tuttavia, l'etichetta comune richiede di "correggere" rapidamente l'espressione facciale per farla apparire gradevole. Un contatto visivo costante può mostrare coinvolgimento e interesse, mentre un contatto visivo errante può comunicare noia. Evitare lo sguardo può implicare colpa o disagio.

Linguaggio del corpo

Il modo in cui le persone tengono il corpo e usano gesti fisici durante la comunicazione può dire molto sul loro vero significato. Il corpo può apparire teso e rigido, e l'individuo può stringere i pugni o torcersi le mani, segnalando ansia o possibilmente rabbia. Spalle curve e una postura senza vita possono indicare noia. Usare molti gesti, come "parlare con le mani", può indicare un sincero coinvolgimento nella conversazione.