Salute e malattia
Può essere difficile empatizzare e comprendere i sentimenti altrui, specialmente se non abbiamo vissuto le stesse esperienze. Tuttavia, con forti capacità d'ascolto e un linguaggio del corpo che trasmette attenzione, possiamo essere sensibili ai sentimenti altrui. Essere genuini nella preoccupazione per i suoi sentimenti è il modo migliore per mostrare interesse e premura. Fare domande e farla sentire a proprio agio prepara il terreno per uno scambio produttivo.
Mantieni una postura che trasmetta accettazione e apertura mentre esprime i suoi sentimenti. Non incrociare le braccia né chiudere fisicamente il corpo. Rilassa le spalle, tieni le mani tranquille, evita espressioni facciali forti come confusione o apatia. Evita di camminare o distrarti con TV, radio o persone vicine.
Ascolta attivamente cosa dice e come lo dice. Mostra che stai ascoltando annuendo ed emettendo suoni di assenso e comprensione. Prendi mentalmente nota delle domande da fare e dei dettagli che necessitano chiarimenti. I commenti più importanti sono spesso espressi con voce alzata o tono serio. Segna quelli che sembrano più significativi.
Se il modo in cui esprime i sentimenti è confuso, chiedi un esempio. Cerca di pensare a esperienze simili che hai vissuto per capire il suo stato emotivo attuale. Condividi questa esperienza comune: potrebbe avvicinarvi e farla sentire ascoltata e compresa. Non delegittimare mai i sentimenti che esprime. Non puoi cambiare come qualcuno si è sentito in una situazione; puoi solo cercare di capire e tentare di fare cambiamenti che evitino che quel brutto sentimento si ripeta.
Riprendi la conversazione in un momento successivo, quando è meno stressata e più lontana dall'evento che ha causato forti emozioni. Chiedendo come sta, dimostri che tieni a ciò che ti ha detto anche dopo. Chiedi se c'è altro che puoi fare: portarle un tè, chiamare un'amica, partecipare insieme a un evento che la distragga dalla situazione stressante.
Salute mentale (generale)