Tecniche di De-escalation: Aiutare Qualcuno in Estrema Angoscia Emotiva

Quando qualcuno che conosci diventa pericolosamente angosciato emotivamente, è fondamentale che riceva l'attenzione necessaria per "de-escalare". La "de-escalation" è il processo di calmare, o riportare giù, una persona da uno stato elevato di rabbia, panico, depressione o mania così che possa pensare di nuovo chiaramente. Una volta che qualcuno diventa così angosciato da essere pericoloso per sé o altri, devi fargli avere aiuto professionale e tentare di calmarlo in modo sicuro.

Passaggi per la de-escalation

1. 1. Avvicinati lentamente

   Non fare movimenti improvvisi o correre; le tue azioni potrebbero essere interpretate come minaccia. Avvicinati piano, assicurandoti che ti veda.

2. 2. Mantieni un'espressione facciale calma

   Secondo "PEAK Development Resources for Nursing Assistants", è importante mostrare un comportamento calmo così la persona non diventa più eccitata e potenzialmente combattiva. Eccitazione e ansia sono contagiose: se dai l'impressione di essere agitato, la persona in angoscia potrebbe diventare più agitata.

3. 3. Usa una voce calma e bassa

   Il tono deve suonare rassicurante, ma fermo e attento. Se la persona in angoscia percepisce che sei teso, non riuscirà a calmarsi.

4. 4. Mantieni il contatto visivo

   Cerca di far sì che incroci il tuo sguardo, per fargli capire che tieni a lui e a ciò che sta vivendo. Mantieni lo sguardo senza fissare in modo aggressivo, che è intimidatorio.

5. 5. Non piantarti davanti a lui

   Potrebbe interpretarlo come minaccia o sfida e agire violentemente. Mantieni una distanza di sicurezza e posizionati ad angolo, che è meno minaccioso.

6. 6. Di' qualcosa di supportivo

   Inizia usando il suo nome. Esempio: "Marco, capisco quanto ti senti turbato ora". L'obiettivo è calmarlo conversando e incoraggiandolo ad aprirsi e vedere ragione.

7. 7. Rispondi con calma se si apre al dialogo

   Evita di discutere. Se fa accuse selvagge o dice cose non vere, non sminuirlo dicendo che ha torto. Offri soluzioni e aiuto.

8. 8. Non minacciare

   Non dire che chiamerai la polizia o dirai alla famiglia dell'incidente. Lo agiterebbe di più, e il tuo obiettivo è minimizzare le chance di una risposta pericolosa.

9. 9. Ricordagli le cose belle della sua vita

   Parla di cose positive; aiutalo a capire perché deve de-escalare e cercare aiuto.

10. 10. Consolalo una volta calmato

    Dopo un'esperienza emotiva così intensa, potrebbe piangere e sentirsi sopraffatto da colpa e paura. Sii di supporto, ma mantieni il tuo comportamento calmo.