Salute e malattia
Il flusso dei pazienti è una preoccupazione maggiore in molti studi medici, laboratori e strutture di urgenza. La velocità con cui i pazienti vengono serviti è fondamentale per mantenere qualsiasi studio funzionante senza intoppi e in orario. Molti pazienti non si sentono bene e possono essere a disagio ad aspettare per lunghi periodi. Tutti i pazienti risentono di arrivare in orario solo per essere lasciati seduti in sala d'attesa. Un buon flusso pazienti aiuta a garantire che le emergenze mediche più pressanti siano gestite per prime e che le esigenze di ogni paziente siano soddisfatte in modo efficiente e tempestivo.
Chiedere ai pazienti di arrivare 10-15 minuti prima. Questo permette tempo per compilare la documentazione e averla completata prima di vedere il medico. Questo aiuterà a mantenere gli appuntamenti in orario e fluidi.
Accogliere tutti i pazienti con un sorriso. Questo aiuterà ad alleviare la tensione e calmare l'ansia dei pazienti che sono probabilmente agitati dallo stress di un appuntamento medico.
Chiedere ai pazienti se c'è qualche nuova informazione da aggiungere alle loro cartelle, poi aggiornare le cartelle secondo la policy dello studio. Questo rende il check-in per appuntamenti futuri più facile.
Chiedere ai pazienti le informazioni assicurative mentre firmano. Richiamare un paziente alla reception per verificare l'assicurazione toglie tempo ad altri pazienti che aspettano di fare il check-in.
Avere un infermiere praticante (nurse practitioner) o un assistente medico (physician's assistant) in organico. Possono gestire problemi medici di routine, come raffreddori, influenza e piccole ferite. Questo lascia al medico più tempo per concentrarsi sui casi più seri.
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