Salute e malattia
La comunicazione interpersonale è essenziale in ogni ambito, ma critica in infermieristica. Secondo Andy Betts, professore di infermieristica all'Università di Lincoln (UK), studi degli ultimi tre decenni identificano le competenze comunicative come causa principale di problemi nell'assistenza sanitaria.
L'infermieristica è collaborativa per natura. Infermieri e altro personale devono comunicare efficacemente per fornire trattamenti e cure appropriati. Comunicazione efficace crea alta soddisfazione del paziente ed eccellenza, prevenendo errori medici.
Gli infermieri sono responsabili di capire e farsi capire. Devono ascoltare attentamente e riportare informazioni con accuratezza ed efficienza.
L'infermiere ha un ruolo vitale nelle interazioni sociali. Deve percepire accuratamente l'appropriatezza delle interazioni interpersonali.
Il ruolo dell'infermiere è duplice: intervistatore e insegnante. Deve essere un ascoltatore efficace che sa porre le domande giuste, mentre opera come istruttore trasmettendo informazioni importanti.
Competenze comunicative efficaci in infermieristica portano: maggiore soddisfazione del paziente, soddisfazione professionale per l'infermiere, sistema sanitario con infermieri motivati e responsabilizzati.
Settore sanitario (generale)