Salute e malattia
Man mano che i sistemi sanitari diventano più complessi, può essere difficile per pazienti e famiglie assicurarsi che venga fornita la migliore cura possibile. Un patient advocate (difensore del paziente) può essere la chiave per orientarsi nel labirinto sanitario. È una persona, solitamente con background medico, che fa da ponte tra paziente e sistema sanitario. Può ricercare opzioni terapeutiche, sbrigare pratiche, lavorare con assicurazioni su questioni di fatturazione, fissare appuntamenti, trovare specialisti, assistere nel processo decisionale. Può persino accompagnare i pazienti ai trattamenti.
Determinare il budget: L'assicurazione copre raramente i costi degli advocate (200-400 $/ora). Se proibitivo, rivolgersi a gruppi come American Cancer Society, American Heart Association, Alzheimer's Association, o contattare la Patient Advocate Foundation (non-profit che offre aiuto gratuito o a basso costo).
Decidere che tipo di advocate serve: Grandi aziende (PinnacleCare, Patient PAL, Health Advocate, Lynxcare) spesso lavorano tramite datori di lavoro su base associativa, ma alcune offrono iscrizioni individuali. Si può preferire un advocate privato. Gli ospedali possono avere advocate in staff. Alcuni si specializzano in questioni di fatturazione.
Cercare potenziali advocate: Elenco telefonico, ricerche online, AdvoConnection.com (database gratuito di advocate). Per advocate di fatturazione: Billadvocates.com. Chiedere referenze a infermieri, medici, case manager di fiducia.
Intervistare i candidati (di persona o telefono): Pronti a spiegare la situazione medica. Chiedere esperienza, credenziali, servizi, tariffe, reperibilità. Comunicare chiaramente desideri e aspettative. Richiedere referenze.
Selezionare l'advocate adatto a bisogni e budget: Firmare contratto o accordo associativo che delinei chiaramente servizi e costi.
Settore sanitario (generale)