Salute e malattia
Per la maggior parte dei pazienti, l'infermiere diventa il contatto principale nel mondo medico. L'infermiere funge da collegamento tra medico e paziente. Deve comprendere le istruzioni del medico e le preoccupazioni del paziente. Le sue competenze comunicative si concentrano sia sul dare che sul ricevere informazioni, nonché sulla creazione di un ambiente di fiducia.
Sia le competenze comunicative verbali che non verbali aiutano gli infermieri nel loro lavoro. Una voce rassicurante mentre si risponde alle domande e un sorriso amichevole inviano entrambi un messaggio al paziente. Descrizioni chiare dei sintomi aiutano il medico a scegliere un corso di trattamento. Quando l'infermiere si trova di fronte a un paziente che soffre di lesioni o malattie deturpanti, il suo comportamento calmo nel trattarlo può aiutare a tranquillizzare la sua mente sull'accettazione nel mondo.
Un altro tipo di comunicazione è l'accurato registro scritto mantenuto dall'infermiere per conto del paziente. Note chiare e concise rendono il follow-up più facile e migliorano la continuità delle cure tra i caregiver. Se gli infermieri di ogni turno sanno cosa è stato fatto durante gli altri turni, la qualità delle cure può rimanere più costante.
Un buon infermiere comunicatore accelera il flusso di informazioni tra medico e paziente, secondo l'istruttrice infermieristica Lanette L. Anderson, MSN, JD, BBA, RN. Questo flusso non deve essere interrotto da un paziente o medico sgradevole. Include l'osservazione abile dell'infermiere della condizione mentale e fisica del paziente, l'interpretazione degli ordini del medico e l'interazione con il paziente e la famiglia.
L'infermiere può fare la differenza su quanto bene il paziente segua gli ordini del medico spiegando l'importanza di ogni passaggio. Può anche chiarire eventuali punti che il paziente non comprende appieno. Il paziente deve comprendere le istruzioni di dosaggio per ottenere il massimo beneficio da farmaci e trattamenti. L'infermiere impiega forti competenze comunicative nell'assistere il paziente ad aiutarsi sul percorso della guarigione.
L'essere umano all'interno della condizione del paziente può sentirsi trascurato con procedure mediche e gergo che lo circondano. Quando l'infermiere si prende il tempo per parlargli come una persona, gli restituisce la dignità umana. Può rispondere a domande su test imminenti e alleviare paure. Riconoscendolo come un individuo piuttosto che solo come un caso, offre un dono importante quanto il farmaco prescritto per lui.
Le azioni e le parole dell'infermiere devono andare insieme per offrire il massimo beneficio al paziente. Qualsiasi conflitto tra loro disorienterà il paziente e minermerà la sua fiducia nell'infermiere. Il paziente merita sincerità dal suo infermiere.
Settore sanitario (generale)