Salute e malattia
L'assistenza sanitaria viene erogata in modo continuativo in tutto il mondo da una molteplicità di organizzazioni e sistemi. Un aspetto cruciale di qualsiasi sistema di erogazione dell'assistenza sanitaria è garantire che un'assistenza di qualità venga fornita ogni volta che avviene un contatto tra operatore e paziente. I sistemi sanitari misurano la qualità utilizzando una varietà di metriche, che spaziano dalle misure di sicurezza al feedback dei pazienti.
Un elemento essenziale dell'assistenza sanitaria di qualità è garantire la sicurezza di operatori e pazienti. Secondo il Commonwealth Fund, un programma del Dipartimento per i veterani degli Stati Uniti prevede la gestione specifica dei team, denominata crew resource management (CRM). Il team anticipa l'eventuale errore umano e adotta misure per evitarlo o per ridurne le conseguenze. I benefici includono una maggiore aderenza a trattamenti specifici e un miglioramento del lavoro di squadra, a supporto di sicurezza e qualità.
L'American Health Care Association sostiene che il consumatore sanitario debba essere coinvolto nella pianificazione e nell'erogazione della propria assistenza. Ciò supporta la qualità dell'assistenza del consumatore, compreso il paziente che necessita di cure a lungo termine. Il sistema sanitario deve anche essere consapevole di diversi elementi chiave: cosa desidera il paziente, cosa si aspetta e di cosa ha bisogno. Ciò porta a una maggiore soddisfazione del paziente, a risultati migliori e a un miglioramento complessivo della qualità.
La capacità di valutare, misurare e monitorare la performance di un operatore supporta la promozione della qualità dell'assistenza sanitaria. L'Agency for Healthcare Research and Quality informa i consumatori su quanto bene il sistema sanitario previene e cura le malattie. L'Health Plan Employer Data and Information Set (HEDIS) valuta la qualità dei piani sanitari su condizioni specifiche, come la gestione del diabete. Tali sforzi di qualità si basano su pratiche sanitarie che producono esiti positivi per i pazienti.
L'accreditamento sanitario è il processo mediante il quale un'organizzazione o un sistema sanitario viene confermato o verificato da un'entità indipendente come dotato degli strumenti necessari per supportare l'erogazione ottimale dell'assistenza in modo sicuro. La Joint Commission, organizzazione indipendente e senza scopo di lucro leader nell'accreditamento sanitario, supporta una varietà di organizzazioni sanitarie nel raggiungere qualità ed eccellenza nell'erogazione dei servizi. La Joint Commission offre una gamma di servizi di accreditamento, inclusa la focalizzazione su linee di servizio specifiche come l'ortopedia e la cura dell'ictus.
Il National Committee for Quality Assurance dispone di uno strumento basato sul web che consente ai consumatori di individuare medici specializzati in specifiche aree cliniche. Tali strumenti permettono al consumatore di verificare se un medico ha competenza su temi specifici, come il mal di schiena. La possibilità di condurre questa ricerca basandosi sulla specialità del fornitore rassicura i consumatori che cercano un operatore qualificato ed esperto.
Settore sanitario (generale)