Gestire Medici Difficili: Strategie per un'Assistenza Efficace

La risposta più facile a un medico "difficile" è trovarne uno migliore. Tuttavia, non è sempre la scelta ottimale. Se si soffre di una rara condizione gastroenterologica, uno specialista scortese ma competente con 20 anni d'esperienza può offrire un trattamento migliore di un novizio con miglior bedside manner. Più importante, a volte un incontro con un "cattivo medico" deriva da cattiva comunicazione. Il Journal of the American Medical Association (JAMA) nel suo studio 1999 "Soliciting the Patients' Agenda: Have We Improved" nota che il 72% dei medici interrompe l'esordio del paziente entro 23 secondi. Provare a costruire ponti con un medico difficile prima di cercare un sostituto.

Documenti Necessari

• Appunti medici
• Telefono

Procedura

1. Scrivere un elenco completo di problemi medici, sintomi e condizioni. I medici sono occupati, lavoro stressante con carico completo. Per ottenere il trattamento desiderato, dettagliare i problemi brevemente e con chiarezza. Documentare tutto. Se ci si lamenta di cose diverse in occasioni diverse, il medico potrebbe non riuscire a unire i pezzi per una diagnosi corretta. Con elenco completo, entrambi avrete un'esperienza più produttiva e soddisfacente.
2. Rispondere proattivamente a eventuale arroganza del medico. Non farsi intimidare se afferma di sapere più di te sulla tua condizione. Il metodo interrogativo è spesso un buon modo per disarmare personalità egocentriche. Fare molte domande sulla condizione in terza persona e poi spiegare come le risposte si applicano alla propria situazione.
3. Mantenere una linea di comunicazione aperta dopo l'appuntamento. Non serve prenotare un altro appuntamento. Lasciare un messaggio alla segreteria per spiegare un nuovo sviluppo o un fatto importante dimenticato. Non pretendere che la receptionist passi il medico: potrebbe gestire un'emergenza. Se non richiama, richiamare tra due giorni. Ripetere ogni due giorni finché non si ottiene risposta soddisfacente.
4. Segnalare il medico a un'autorità superiore. In ospedale: capo dipartimento o direttore. Per studio privato: contattare il state medical licensing board per presentare reclamo. Contattare anche il dipartimento sanitario statale e il Better Business Bureau se non si ottiene risposta soddisfacente. Non fare reclamo formale a meno che il medico non abbia commesso grave misconduct. Se l'atto costituisce negligenza o malpractice, considerare consulenza legale. Tenere presente che un reclamo distrugge ogni possibilità di rapporto lavorativo con il proprio medico, quindi prepararsi a trovarne un altro.