Gestire i conflitti nell'infermieristica domiciliare: strategie per cure migliori

I conflitti nell'home health nursing

L'infermieristica domiciliare è un campo specialistico nel settore sanitario. Infermieri registrati forniscono servizi sanitari ai pazienti nel comfort delle loro case. Gli infermieri domiciliari svolgono anche un ruolo di supervisione delegando vari compiti agli home health aides che lavorano in casa col paziente. I conflitti in un ambiente di infermieristica domiciliare derivano da interessi contrastanti tra le varie parti coinvolte: infermiere, paziente e famiglia del paziente. Questi conflitti possono essere ridotti con comunicazione appropriata, cooperazione ed educazione sul ruolo che ogni persona svolge nell'interesse superiore del paziente.

Istruzioni per la gestione dei conflitti

1. 1. Promuovere la comunicazione interpersonale

   Riducete i conflitti discutendo la necessità di comunicazione interpersonale tra infermiere, assistente sanitario, paziente e famiglia. Infermieri e assistenti devono essere attivamente coinvolti con il paziente e la sua famiglia.

2. 2. Consultare paziente e famiglia prima di cambiamenti

   Consultate sia il paziente che la famiglia, prima di offrire qualsiasi aiuto o fornire nuovi servizi. Per esempio, i conflitti possono sorgere quando infermiere e assistente cambiano la terapia farmacologica o la routine quotidiana in casa e non informano paziente e famiglia in anticipo.

3. 3. Incoraggiare il discorso appropriato

   Incoraggiate il discorso appropriato tra tutte le parti, permettendo feedback da paziente e familiari. Organizzate incontri settimanali o mensili con caregiver, paziente e famiglia, per dare alla famiglia l'opportunità di esprimere le proprie opinioni. Questo dà a tutte le parti l'opportunità di impegnarsi in una risoluzione significativa dei conflitti.

4. 4. Educare sui ruoli professionali

   Educate il paziente e i familiari sul ruolo che l'infermiere e l'home health aide svolgono nel prendere decisioni sanitarie e curare il paziente. Sia i pazienti che le loro famiglie devono essere informati delle responsabilità degli infermieri nel prendere decisioni maggiori - basate sul ruolo che svolgono come professionisti sanitari.

5. 5. Facilitare la cooperazione

   Facilitate e incoraggiate la cooperazione tra tutte le parti coinvolte nella cura del paziente. Il conflitto spesso sorge quando i familiari assumono di essere più informati dei professionisti sanitari. Questi conflitti possono essere ridotti incoraggiando la cooperazione tra ogni persona coinvolta.