Sfide nelle tecniche di consulenza: prospettiva del terapeuta

Contesto

La SAMHSA elenca dodici terapie tradizionali: psicoterapia, CBT, terapia centrata sul cliente, ecc. La maggior parte implica consulenza o comunicazione terapeuta-cliente, e la maggior parte dei terapeuti usa molte delle stesse tecniche per comunicazione efficace, indipendentemente dal tipo di terapia. Possono sorgere sfide nell'uso di queste tecniche.

Porre domande (Questioning)

Tecnica necessaria. Oltre a domande per info generali, il consulente chiede del problema presentato. Resistenza può sorgere presto, specialmente se il cliente non cerca aiuto volontariamente e si sente forzato. Il consulente può superarla con domande aperte (richiedono più di sì/no) e ascolto attento, rispettoso, empatico.

Ascolto (Listening)

L'ascolto attivo include linguaggio del corpo, tono di voce, risposte verbali. Linguaggio del corpo e tono sono molto più importanti delle risposte verbali. I clienti leggono più da come il consulente agisce che da cosa dice. Una sfida: il cliente che divaga su argomenti non correlati per distogliere il consulente da info utili. Il consulente deve mantenere rispetto ed empatia, ma a un certo punto riportarlo al motivo della seduta.

Riflessione (Reflecting)

Ripetere al cliente ciò che il consulente crede abbia detto. Chiarisce la comunicazione per entrambi. Esempio: cliente: "Non prenderò mai farmaci. Non conosco nessuno che li prenda". Consulente: "Quindi dici che non riesci a immaginare di prendere farmaci per nessun motivo?". Cliente potrebbe sfidare: "No". Consulente può "cavalcare la resistenza" e passare ad altro, o riformulare.

Affermazione (Affirming)

I clienti sono in difficoltà e potrebbero non essere spesso affermati nella vita personale. I consulenti costruiscono fiducia affermando azioni e affermazioni positive. Esempio: cliente: "Non riesco a fare nulla bene. Vorrei una casa stabile per i miei figli, ma non smetto di bere". Consulente può affermare il desiderio del cliente di dare stabilità ai figli.