Fasi dell'Intervento di Crisi: Guida Completa per Professionisti

Sapere cosa fare quando si verifica una crisi può significare la differenza tra la vita e la morte. Definita come un punto cruciale, decisivo, o un punto di svolta dove c'è una condizione instabile che implica un cambiamento imminente o improvviso creando stress emotivo e/o trauma nella vita di una persona, una crisi è un evento che richiede una risposta immediata, o intervento. Nel 2005, Allen R. Roberts, Ph.D., e Allen J. Ottens, Ph.D. crearono un modello di intervento di crisi di sette passi chiave che delineano azioni appropriate da intraprendere. Le persone possono imparare questi passi per essere equipaggiate a gestire una situazione in cui qualcuno è in crisi.

Valutare Livello di Pericolo e Bisogni Immediati

Valuta la situazione per eventuali pericoli, come se la persona in crisi è una minaccia per se stessa o per gli altri, o se sta vivendo sintomi psicotici, come allucinazioni. Se tali sintomi sono presenti, si dovrebbe chiamare la polizia e la persona in crisi sarà ricoverata involontariamente in un ospedale psichiatrico. Se la persona non è in pericolo, valuta gli stati e i bisogni medici e psicologici della persona, così come il suo ambiente sociale. Vedi se amici e famiglia sono di supporto e possono aiutare.

Stabilire una Relazione Collaborativa

Stabilisci rapidamente una relazione collaborativa non appena puoi. Questo renderà aiutare la persona molto più facile, poiché si fiderà di te e sarà più propensa ad aprirsi con te e spiegare esattamente cosa sta succedendo.

Identificare Problema e Cause

Identifica il problema principale e le possibili cause. Scopri esattamente cosa non va, e aiuta la persona a identificare gli eventi che hanno portato alla crisi.

Esplorare Sentimenti ed Emozioni

Incoraggia l'esplorazione di sentimenti ed emozioni. Lascia che la persona sfoghi e liberi i suoi sentimenti. Esprimendo sentimenti sulla situazione di crisi, potresti essere più in grado di aiutare la persona a trovare soluzioni.

Generare Alternative e Nuove Strategie di Coping

Genera ed esplora alternative e nuove strategie di coping. Con la persona in crisi, identifica opzioni e aiutala a capire la sua prossima mossa. Fornisci riferimenti ad agenzie che possono aiutare, come rifugi per senzatetto o rifugi per donne maltrattate. Insegna alcune abilità di coping per aiutarla a gestire efficacemente le emozioni.

Scegliere un Piano d'Azione

Aiuta la persona in crisi a scegliere un piano d'azione. Dopo aver valutato le opzioni della persona, aiutala a decidere dove andare dopo e aiutala a completare l'obiettivo.

Pianificare Sessioni di Follow-Up

Pianifica follow-up e sessioni di richiamo. Programma un momento per la persona di chiamare o venire al tuo ufficio per fare il check-in. Potresti essere in grado di fornire più riferimenti e aiutare la persona ulteriormente lungo il processo di guarigione in quel momento.