Consulenza via webcam: guida per terapeuti alle sedute virtuali

La consulenza via webcam potrebbe sembrare strana ad alcuni terapeuti. Tuttavia, con i progressi tecnologici arrivano cambiamenti nella pratica. Le webcam permettono di aggiungere membri della famiglia che vivono lontano a una seduta per supporto extra, o possono aiutare un cliente con risorse limitate a partecipare a sedute regolari quando altrimenti non potrebbe. Conducete una o due sedute di prova con un amico per prendere confidenza con questo nuovo modo di fare consulenza prima di iniziare con un cliente reale.

Materiale necessario

• Webcam
• Computer con accesso a Internet

Istruzioni per la consulenza online

1. Acquistare e configurare l'attrezzatura

Acquistate una webcam e il software necessario compatibile con il vostro computer. Parlate con il venditore su quale webcam funzionerà meglio per la configurazione del vostro studio e computer. Il supporto tecnico del negozio potrebbe essere disposto a configurare la telecamera per voi per una piccola tariffa.

2. Testare il funzionamento

Configurate la webcam secondo le istruzioni della confezione, che possono includere il download di software sul disco rigido del computer. Assicuratevi che la webcam funzioni correttamente chiamando qualcuno che conoscete per testare la portata visiva e uditiva della telecamera.

3. Verificare setup del cliente e sicurezza

Assicuratevi che anche il cliente abbia una webcam funzionante prima di accettare di fornire servizi in questo modo. Vorrete assicurarvi che voi e il vostro abbiate una connessione Internet sicura per prevenire qualsiasi hacking di informazioni confidenziali. Familiarizzate con gli standard e l'etica per la consulenza online. Potete trovare risorse per questi sul sito dell'American Counseling Association.

4. Connessione anticipata

Contattate il cliente via webcam cinque minuti prima dell'inizio della seduta. Questo vi darà tempo per regolare gli angoli della telecamera e controllare l'immagine e il volume su entrambe le estremità della connessione. Assicuratevi che voi e il cliente possiate vedervi e sentirvi in ogni momento.

5. Condurre la seduta con attenzione ai segnali non verbali

Iniziate la vostra seduta di consulenza come fareste normalmente. Dovrete prestare molta attenzione alle inflessioni vocali, al linguaggio del corpo e al contatto visivo per valutare lo stato di salute mentale del cliente. Questo sarà leggermente più difficile via webcam, ma con un'osservazione attenta potrete fare un giudizio informato.

6. Disconnessione sicura e note

Alla fine della seduta, assicuratevi che la webcam si sia completamente disconnessa dal server del computer del cliente per garantire la privacy per entrambi. Completate le note o la documentazione necessaria.