Padroneggiare Ascolto e Comunicazione per Relazioni Migliori

Ascoltare e parlare efficacemente non viene naturale a tutti. Mind Tools, Ltd. riporta che tipicamente ricordiamo dal 25 al 50% di ciò che sentiamo. Ascoltare e parlare sono processi attivi, che richiedono pensiero e impegno per essere eseguiti efficacemente. Assumere una posizione passiva su queste abilità può portare a disaccordi, sentimenti feriti e relazioni disfunzionali con amici e familiari. Tuttavia, usando strategie per migliorare ascolto e comunicazione, si possono migliorare quelle relazioni.

Ascolto Attivo

L'ascolto è un processo attivo. Implica ascoltare e comprendere l'informazione. Per essere un ascoltatore attivo dovete assicurarvi di capire ciò che viene detto al meglio delle vostre capacità. Dimostrare ascolto attivo agli altri mostra loro che siete interessati e capite ciò che dicono. Riassumere ciò che è stato detto è un modo per mostrare interesse. Ad esempio, potreste dire: "Quindi, ti senti come se il tuo capo non ti ascoltasse". Chiedere chiarimenti dimostra che volete capire. Un esempio: "Non ho capito quella parte, intendevi che ti sei sentito ferito o arrabbiato?".

Pensare Prima di Parlare

Avete sentito la frase "pensa prima di parlare". Non è sempre un compito semplice. Prima di parlare, pensate attentamente alle parole che usate. Assicuratevi che le vostre parole siano probabilmente comprese correttamente, dite ciò che intendete ed esprimete ciò che pensate e sentite invece di scattare. Prendere qualche secondo prima di parlare e scegliere le parole con cura può evitare di dire qualcosa di doloroso che non potete ritrattare.

Evitare Colpe e Accuse

Spesso quando le persone hanno un disaccordo, incolpano o accusano per fare un punto. Tuttavia, quando qualcuno si sente accusato, la risposta tipica è difendersi o contrattaccare. Questo devia la discussione dall'essere focalizzata sulla soluzione al "gioco delle colpe" e la risoluzione è improbabile. Invece di dire "sei egoista", potreste dire "mi sento come se non pensassi a ciò che voglio io". Questo toglie la colpa e sposta l'enfasi su chi parla piuttosto che su chi ascolta, continuando a esprimere lo stesso punto.

Fare una Pausa Quando Arrabbiati o Tristi

Quando le persone si sentono arrabbiate o estremamente tristi è difficile gestire quei sentimenti durante la conversazione. Sebbene condividere quei pensieri e sentimenti possa aiutare ad affrontare rabbia o lutto, non è il momento per una discussione seria su un pagamento del mutuo in ritardo o problemi di relazione. Se non potete parlare senza esprimere rabbia, fate una pausa finché non potete. Se siete così tristi o depressi che influisce su ciò che pensate e sentite su una situazione non correlata, aspettate di stare meglio prima di discuterne. Aspettare un momento migliore assicura una discussione più produttiva.