Comprendere i contratti psicologici: benefici e implicazioni

Un contratto psicologico si riferisce più spesso agli accordi non detti tra un datore di lavoro e un dipendente che comunicano le aspettative di ciascuno sulla relazione. I termini del contratto esistono in una forma per lo più implicita, intangibile. Il dipendente non firma documenti e il datore non fa promesse formali, ma ogni parte comprende cosa l'altra sta suggerendo in termini di input e risultato. I contratti psicologici servono a uno scopo importante quando onorati da entrambe le parti.

Lealtà

Quando entrambe le parti onorano il contratto psicologico, si forma un legame di lealtà tra le due. Quando il dipendente mostra di essere disposto a mettere tanto lavoro quanto implicava e le aspettative del capo si rivelano eque, entrambe le parti faranno di tutto per mantenere questa relazione positiva. Il capo può offrire al dipendente un aumento dopo la prossima revisione annuale mentre il dipendente può rinunciare a un lavoro più pagato perché sa che sarà trattato bene nel suo lavoro attuale.

Empatia

In questo tipo di relazione lavorativa, la capacità di percepire l'un l'altro come esseri umani può fare una grande differenza. Un contratto psicologico produttivo dipende dalla capacità del datore di lavoro di lasciar passare occasionalmente le mancanze di un dipendente, il che porterà poi il dipendente a ricambiare. Ad esempio, un capo può permettere a un buon dipendente di saltare un paio di giorni extra di lavoro per un'emergenza familiare, anche se questo è contro la politica aziendale. Il dipendente potrebbe ricambiare accelerando quando il suo capo stressato è sotto una scadenza stretta invece di diventare non collaborativo.

Comunicazione aperta

Quando la fiducia è stata stabilita attraverso il contratto psicologico, rende più facile per entrambe le parti mostrare apertura e onestà. Quando né il dipendente né il capo temono la possibilità di tradimento, è più facile per ciascuno aprirsi su bisogni personali, frustrazioni o esperienze. Questo permette a ciascuno di rispondere in modo sano e produttivo. Ad esempio, se un dipendente si trova frustrato che il suo capo gli dia solo un preavviso di due ore prima che una relazione sia dovuta, può richiedere un preavviso di mezza giornata se si fida del capo. Questa comunicazione aperta può prevenire l'accumulo di animosità, che potrebbe deteriorare il contratto psicologico.

Soddisfazione

Quando i termini del contratto psicologico sono onorati, tutti gli aspetti della relazione lavorativa dovrebbero funzionare più fluidamente. Questo maggior grado di fiducia, rispetto e comprensione può portare a una relazione positiva e sana, un luogo di lavoro gestito in modo più efficiente e un maggior grado di soddisfazione lavorativa da entrambe le parti. Maggiore entusiasmo per il lavoro e morale più alto vanno di pari passo, e possono alimentarsi positivamente in tutte le altre aree del lavoro.