Supportare chi affronta decisioni difficili: un framework basato sull'empatia

Principi fondamentali

• Validazione emotiva: ascoltare senza giudizio; riflettere sentimenti ("Sembra che tu ti senta…").
• Supporto autonomia: loro possiedono la decisione; tuo ruolo è facilitazione, non direzione.
• Condivisione informazioni: fornire fatti, pro/contro, risorse — solo se richiesti.
• Espansione prospettiva: domande gentili ("Cosa consiglieresti a un amico nella tua situazione?").
• Pianificazione azione: aiutare a identificare passi successivi, script comunicazione, vie escalation.
• Follow-up: verificare; adattare supporto mentre situazione evolve.

Confini

Evitare di aggiustare, salvare, imporre propri valori. Incoraggiare mediazione professionale/consulenza legale se posta in gioco alta.