Leadership Etica nei Servizi Umani: Responsabilità Morali

I servizi umani sono il settore di organizzazioni pubbliche, non-profit e di beneficenza che si sono sviluppate in risposta ai bisogni umani. I leader dei servizi umani organizzano e supervisionano il lavoro in questo ambito. Questi professionisti formati devono mantenere l'integrità e l'etica della professione adempiendo a precise responsabilità morali verso clienti, comunità, colleghi e la professione stessa.

Responsabilità verso i clienti

I leader dei servizi umani hanno la responsabilità morale di garantire che tutti i dipendenti rispettino l'integrità e il benessere dei loro clienti in ogni momento. Devono assicurare che gli operatori trattino ogni cliente con rispetto, accettazione e dignità. I leader devono proteggere il diritto di ogni cliente alla privacy e alla riservatezza, tranne nei casi in cui la riservatezza causerebbe danno al cliente o ad altri. Se un leader sospetta pericolo o danno, o ne viene informato da un dipendente, è moralmente obbligato a coinvolgere le autorità. Per adempiere ai doveri etici verso i clienti, i leader devono anche astenersi da relazioni sessuali o romantiche con i clienti ed esigere lo stesso da tutti i dipendenti.

Responsabilità verso la comunità

I leader dei servizi umani sono moralmente responsabili per servire la comunità e soddisfare i bisogni umani. Sebbene le organizzazioni siano tenute a rispettare le leggi locali, statali e federali, ci si aspetta che sostengano cambiamenti nelle normative e negli statuti quando la legislazione entra in conflitto con le linee guida etiche del settore o con i diritti dei clienti. I leader dovrebbero promuovere l'azione sociale e guidare i dipendenti a impegnarsi nelle politiche pubbliche per migliorare il benessere di individui, famiglie e comunità. Devono anche garantire che l'organizzazione che supervisionano fornisca servizi senza discriminazione o preferenza per età, etnia, cultura, razza, religione, status socioeconomico, disabilità, genere o orientamento sessuale.

Responsabilità verso i colleghi

I leader dei servizi umani hanno una responsabilità morale verso i colleghi. Devono evitare di duplicare la relazione di un altro professionista con un cliente. In altre parole, un leader non dovrebbe interferire con il lavoro di un'altra agenzia o organizzazione che sta già aiutando un cliente. Quando un leader ha un conflitto con un collega riguardo ai bisogni di un cliente o alle cure o servizi prestati, deve risolvere la disputa amichevolmente e consultare altri professionisti, se necessario, per gestire il problema in modo che il settore funzioni al meglio.

Responsabilità verso la professione

I leader dei servizi umani devono comprendere l'ambito delle loro conoscenze professionali e offrire servizi solo all'interno delle loro competenze. Quando necessario, dovrebbero consultare altri leader per supportare il processo decisionale. Devono promuovere la cooperazione tra discipline correlate (psicologia, counseling, lavoro sociale, infermieristica, medicina, educazione, scienze della famiglia e dei consumatori). Dovrebbero istruire i dipendenti a collaborare e utilizzare le risorse di discipline correlate. I leader dovrebbero anche promuovere la professione incoraggiando e assistendo i dipendenti nella formazione continua e nello sviluppo professionale.