Definizione obiettivi strategici per migliorare la qualità ospedaliera

Il goal setting ospedaliero

Processo di identificazione di obiettivi misurabili che una struttura sanitaria vuole raggiungere. Alcuni obiettivi sono finanziari, altri migliorano la qualità dei servizi a pazienti e famiglie.

Fasi del processo

Identificazione

Migliorare la qualità inizia identificando aree carenti per determinare cosa migliorare. Amministratori fanno brainstorming immaginando come processi, procedure o outcome funzioneranno in futuro.

Funzione

Il management usa gli obiettivi per guidare l'ospedale verso l'esito desiderato. Gli obiettivi restano concettuali finché i piani d'azione non li rendono tangibili. Secondo "Entrepreneur", meglio obiettivi misurabili: i manager possono valutare progressi e benchmark per verificare il successo del piano d'azione.

Tipologie

Obiettivi qualità hanno molte implicazioni: tipi di servizi medici, competenza staff, qualità del cibo. Più l'obiettivo è specifico, maggiori le probabilità che lo staff lo raggiunga.