Salute e malattia
La comunicazione non terapeutica impedisce ai pazienti di esprimere liberamente le loro emozioni e previene una sana relazione paziente-infermiera. Una forte relazione è necessaria non solo per la guarigione del paziente ma anche per l'infermiera per capire la condizione di salute del paziente e il suo costante progresso o mancanza di esso. Come infermiera, è importante che tu sappia cosa costituisce comunicazione non terapeutica così da poterla identificare e sostituire con comunicazione terapeutica efficace.
Fare domande personali intrusive sul paziente e la sua vita è altamente non professionale. Similmente, dare opinioni personali su problemi e questioni relative al paziente equivale a comunicazione non terapeutica. Quando dai un'opinione personale, togli al paziente l'opportunità di prendere decisioni. Trasmette anche sottilmente che il paziente è incapace di prendere decisioni per conto proprio e che tu ti stai assumendo la responsabilità per lui. È importante realizzare che è il problema del paziente e lui ha l'ultima parola nel processo decisionale.
Cambiare argomento quando il paziente sta cercando di parlarti di qualcosa non è educato. Mostra assenza di empatia da parte tua e implica che non pensi che ciò che il paziente ha da dire sia importante. Questo può fermare il paziente dal comunicare ulteriormente. Nel caso l'interruzione sia necessaria, trova altri modi per farlo. Per esempio, se il paziente è occupato a parlare dei suoi problemi di debito durante l'ora della passeggiata, di' gentilmente: "È ora della tua passeggiata. Puoi parlare dei tuoi problemi di debito mentre camminiamo."
Le false rassicurazioni sono basate solo sulla simpatia e non sono empatiche. La tua intenzione può essere di aiutare il tuo paziente sofferente o in difficoltà. Ma, affermazioni cliché come "Nessun motivo di temere; starai bene", non sono nient'altro che false rassicurazioni se non basate su fatti. Discoraggiano il paziente dal portare avanti ulteriore comunicazione con te. Una risposta più empatica sarebbe: "È difficile non sapere cosa diranno i tuoi referti. C'è qualcosa che posso fare per aiutare?"
Come infermiera, dovresti astenerti dall'imporre le tue credenze, opinioni e valori sui tuoi pazienti. Un atteggiamento giudicante scoraggia i pazienti dal parlare liberamente delle loro opinioni e credenze perché temono di essere giudicati. Dai importanza alle credenze dei pazienti, ascoltali e discuti le loro opinioni a lungo così che i pazienti giudichino le loro credenze e opinioni da soli. Per esempio, se il tuo paziente sta considerando l'eutanasia, dire "Sono sorpreso di sentire che stai pensando all'eutanasia. Dimmi perché pensi che possa aiutare la tua situazione" incoraggerebbe a parlare più liberamente di un giudicante "L'eutanasia è semplicemente non etica. Non pensarci nemmeno" avrebbe fatto.
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