Servizi Marhaba: Premium Airport Meet & Assist, Accesso Lounge e Soluzioni Transfer Globali

Portfolio Servizi

Marhaba Services fornisce ospitalità aeroportuale end-to-end across major hub medio-orientali (Dubai, Abu Dhabi, Doha, Riyadh, Jeddah, Bahrain, Muscat) e select aeroporti globali. Servizi prenotabili B2B (compagnie aeree, corporate, travel agent) e B2C.

Offering Core

Servizio	Descrizione	Caratteristiche Chiave
Meet & Greet (Arrivo/Partenza/Transito)	Agente dedicato incontra al gate/airbridge, fast-track immigrazione, dogana, bagagli	Staff multilingue; assistenza buggy/sedia rotelle; protocolli famiglia & VIP
Fast-Track / VIP Immigrazione	Corsie dedicate a sicurezza, controllo passaporti, dogana	Riduce attesa 60-90 min a 5-15 min; lounge separate in alcuni aeroporti
Accesso Lounge	Lounge brand Marhaba o partner (Plaza Premium, etc.)	F&B, docce, nap pod, business center, sale preghiera, kids zone
Transfer Aeroportuali	Veicoli chauffeur-driven: sedan, SUV, van, coach, luxury (Maybach, Rolls-Royce)	Flight tracking; incontro at arrivals hall; Wi-Fi, acqua, seggiolini bimbi su richiesta
Servizi Concierge	Prenotazioni hotel, ristorazione, intrattenimento, tour; assistenza visti; richieste speciali	Operazioni 24/7; expertise locale; fulfillment white-glove
Assistenza Partenza	Check-in, drop bagagli, scorta sicurezza, accesso lounge, assistenza imbarco	Ideale per famiglie, anziani, mobilità ridotta, connessioni strette
Assistenza Speciale	Minori non accompagnati, scorte mediche, trasporto animali, protocolli diplomatici	Staff addestrato; coordinamento compagnie aeree/autorità

Segmenti Target

• Passeggeri premium cabin (airline-sponsored)
• Executive corporate e delegazioni governative
• Individui/famiglie high-net-worth
• Turisti medici e pazienti mobilità ridotta
• Membri top-tier programmi fedeltà

Booking e Operazioni

• Portale online, integrazione API (compagnie aeree/OTA), WhatsApp, telefono, email
• Flight tracking real-time → dispatch agenti dinamico
• Service Level Agreements: 99% on-time meet rate; supporto multilingue (15+ lingue)
• Compliance: GDPR, PCI-DSS, regolamenti autorità aeroportuali, assicurazione

Value Proposition

Trasforma stress aeroportuale in tempo seamless, produttivo, o riposante. Per corporate: compliance duty of care, produttività executive. Per famiglie: ansia ridotta, flusso child-friendly. Per medici: dignità, coordinamento clinico.