Orientarsi in Pronto Soccorso: Consigli per un'Esperienza più Fluida

Quando si vuole sapere come ottenere un trattamento di riguardo al pronto soccorso, è semplice come non comportarsi come se lo si meritasse. Anche se lesioni e malattie più gravi avranno sempre la precedenza, ci sono modi per ottenere un'attenzione più personalizzata e vantaggi extra come caffè fresco, coperte e cuscini.

Istruzioni

1. Chiamate in anticipo, se possibile. Dite alla receptionist l'entità della vostra lesione o malattia. Date il vostro orario stimato di arrivo (ETA) così può informare il resto dello staff e possono cercare di essere pronti quando arrivate. Emergenze diverse richiedono attrezzature, personale e talvolta specialisti diversi. Sapere in anticipo di cosa potrebbero aver bisogno farà risparmiare allo staff molti giri quando arrivate.

2. Portate con voi tutte le vostre informazioni. Questo include documento d'identità e tessera assicurativa. Eviterete un grande mal di testa con la documentazione da compilare. Se non potete farlo voi, fate in modo che qualcuno contatti una persona che possa recuperarle e portarle lì per voi.

3. Aspettate il vostro turno. Una volta arrivati, spingervi in testa alla fila non vi farà ottenere cure più veloci o migliori. Se siete in un dolore estremo, fatelo sapere allo staff; altrimenti, lasciate che chi è arrivato prima di voi si registri per primo.

4. Aspettate con pazienza. Se vi lamentate ad alta voce o sbuffate e sospirate, l'atteggiamento che mostrate metterà lo staff sulla difensiva. Questo non è il modo per ottenere un trattamento di riguardo al PS. Anzi, saranno meno propensi a venire a offrirvi qualcosa, a meno che non debbano assolutamente, se mostrate segni di essere un paziente difficile.

5. Chiedete educatamente se avete bisogno di qualcosa. Se avete freddo, volete un cuscino, qualcosa da bere o mangiare, chiedete a un infermiere o alla receptionist durante un suo momento libero.

6. Dite grazie dopo che qualcuno vi ha aiutato. Se vi ricordate le buone maniere, anche quando siete malati o soffrite, le persone che lavorano in PS lo apprezzeranno dopo aver avuto a che fare con altri pazienti non così gentili.

7. Mandate un biglietto di ringraziamento il prima possibile. Specificate la notte in cui avete visitato e il motivo per cui eravate lì. (Molti dipendenti ospedalieri ricordano chi viene più per ciò da cui soffrivano che per i nomi veri. Ricordate che anche se avete visto solo alcuni di loro quella notte, loro possono aver visto dozzine di pazienti o più.) Rallegrerà la loro giornata. Più lo staff del PS parla di che brava persona siete, più è probabile che vi ricordino se dovrete mai tornare.