Salute e malattia
La sanità è costantemente sotto i riflettori. Le organizzazioni devono trovare modi creativi per sopravvivere, mantenendo la propria identità. Tra regolamenti e costi, i professionisti devono adottare strategie gestionali mirate.
I costi sanitari sono una delle maggiori problematiche negli USA. I costi di cui si parla pubblicamente non coincidono con quelli che le organizzazioni devono affrontare.
Le entità sanitarie devono controllare: costi di forniture, personale e conformità normativa. Strategie: standardizzazione processi e forniture (invece di lasciare libertà di scelta ai medici), bilanciare costi/qualità del personale, riconoscere che i costi di conformità e formazione sono inferiori alle sanzioni per violazioni.
La maggior parte del personale è formato e certificato, ma non necessariamente competente. Le organizzazioni devono definire standard minimi per ruolo. Monitorare ed analizzare gli errori aiuta a ridurli e i buoni risultati promuovono l'attrattività verso i pazienti.
La gestione dell'organico è complessa per i requisiti statali/federali. Strategie creative: rotazione del personale, assunzione di figure con qualifiche minori per compiti specifici, valutazione produttività in contabilità prima di tagli, outsourcing e personale interinale.
In molte comunità, più entità offrono gli stessi servizi. Alcuni obbligatori (pronto soccorso), altri no (dialisi, cardiologia). Strategie: non duplicare servizi dove un'altra eccelle, concentrarsi sui core business efficienti. Promuovere servizi costo-efficaci che generino procedure ambulatoriali meglio remunerate.
Gestione sanitaria