Case Manager in Servizio Sociale: Ruoli, Responsabilità e Importanza

Il case management, noto anche come coordinamento delle cure, è il processo attraverso cui gli assistenti sociali assistono individui e famiglie nell'ottenere risorse necessarie e navigare vari sistemi sanitari e di servizi sociali. Anche se il case management non è fornito esclusivamente da assistenti sociali, è una faccia principale della pratica del lavoro sociale, e gli assistenti sociali hanno formazione e abilità speciali per il coordinamento delle cure, secondo la National Association for Social Workers.

Funzione

I case manager di servizio sociale servono molte funzioni. Secondo la National Association of Social Workers, gli assistenti sociali collaborano con i clienti per coordinare un piano di cura completo. I piani di cura includono la valutazione dei bisogni dell'individuo o della famiglia, così come il collegamento dei clienti con servizi che possono aiutare ad affrontare questi bisogni. Tali servizi possono includere assistenza per alloggio/rifugio, buoni pasto e voucher autobus, così come servizi di salute mentale, salute e occupazione. I case manager possono anche collaborare con team di trattamento multidisciplinari inclusi medici, infermieri e psichiatri al fine di coordinare le cure e fare advocacy per conto del cliente.

Passaggi

Secondo la National Association of Social Workers, il processo di case management ha alcune funzioni base, inclusi Engagement, Assessment, Planning, Implementation/Coordination, Advocacy, Reassessment/Evaluation e Disengagement. Per esempio, un case manager che lavora in un ospedale con un cliente anziano può incontrarla, valutare che ha bisogno di Meals-On-Wheels, fare le chiamate necessarie per coordinare quel servizio, fare advocacy per restrizioni dietetiche e seguire successivamente per vedere se i servizi stanno funzionando per il cliente.

Ambito

Il case management di servizio sociale può essere utile ai clienti in una vasta varietà di contesti. Per esempio, i case manager possono lavorare all'interno di servizi sociali, salute e contesti di salute mentale. Hanno a che fare con molti tipi di persone, inclusi persone con HIV/AIDS, bambini, anziani, persone con dipendenze da sostanze e altre dipendenze, persone con disabilità così come immigrati e rifugiati, secondo HelpStartsHere.org.

Storia

Storicamente, il lavoro sociale e il case management sono stati intrinsecamente legati. Secondo la National Association of Social Workers, il case management si sviluppò all'inizio del lavoro sociale, un naturale risultato dei movimenti Scientific Charity e Settlement House dei primi del XX secolo. Gli assistenti sociali di sanità pubblica specificamente sono legati allo sviluppo storico del case management, in quanto aiutarono i clienti a impegnarsi in salute e salute mentale così come servizi per l'infanzia, disabilità e anziani.

Speculazione

Esiste qualche dibattito sul ruolo degli assistenti sociali come case manager. Alcuni sostengono che la formazione e le abilità speciali offerte dagli assistenti sociali rispondano meglio ai bisogni del case management, dice HelpStartsHere.org. Tuttavia, molte persone in altre professioni, come infermieristica e gerontologia, con vari livelli di istruzione, lavorano come case manager, mettendo in discussione se il case management debba essere il regno esclusivo del lavoro sociale. Una soluzione può essere trovata in organizzazioni come la Case Management Society of America e la Commission for Case Manager Certifications, entrambe le quali offrono formazione standardizzata per case manager indipendentemente da istruzione o affiliazioni professionali.