Cos'è il Case Management nei Servizi Umani? Definizione e Ruolo

Il case management è una categoria ampia che rientra nel più vasto campo dei servizi umani. Generalmente, il case management implica coordinamento delle cure, advocacy e pianificazione della dimissione; tuttavia, possono essere offerti anche consulenza e supporto terapeutico. Il case management mira ad assistere l'individuo a navigare i sistemi di servizi sociali e ottenere la più alta qualità di cura.

Contesti

Il case management è praticato in una varietà di contesti di servizi sociali, inclusi ospedali, case di cura, strutture di salute mentale e centri di riabilitazione per droga e alcol, tra gli altri. Gli obiettivi del case management così come i servizi forniti dipendono dal contesto particolare. Per esempio, un case manager in un programma di riabilitazione da droga può aiutare un cliente a ottenere una casa in una comunità sobria, ottenere un voucher per l'autobus, trovare gruppi di supporto locali a 12 passi e fare referral per servizi psichiatrici.

Funzioni

La funzione primaria del case management è aumentare la qualità della vita del cliente individuale. Tuttavia, il case management può svolgere molte funzioni. Un case manager valuterà il cliente per trovare le aree in cui è necessaria assistenza e connetterà i clienti con servizi appropriati, a seconda del bisogno.

Benefici

I servizi di case management hanno molti potenziali benefici per individui e famiglie. Anche se il case management è spesso visto come semplicemente fare referral per servizi, ci sono altri possibili benefici. Per esempio, il case management di lavoro sociale, specificamente, offre supporto terapeutico a clienti che possono avere a che fare con diversi problemi psicosociali. I case manager possono anche servire la funzione di collaborare con team di trattamento interdisciplinari. In questa capacità, il case management può aiutare a garantire che professionisti psichiatrici e medici comprendano i desideri dell'individuo.

Idee Errate

C'è qualche dibattito su quale tipo di professionisti possa essere più adatto a essere case manager. Per esempio, secondo la National Association of Social Workers, professionisti con una laurea triennale o magistrale in servizio sociale sono i più adatti al case management. Anche se molti case manager hanno un background in servizio sociale, persone con altri titoli professionali, come infermieristica e gerontologia, possono avere abilità uniche che contribuiscono a un buon case management.

Standard

Secondo la Case Management Society of America, standard e certificazioni esistono per case manager di tutti i background al fine di implementare standard professionali nel campo. La National Association of Social Work offre anche standard per la pratica professionale del case management che si concentrano su valutazione, interventi, pianificazione del trattamento, coordinamento delle cure e collaborazione così come questioni etiche.