Salute e malattia
Comunicare informazioni del paziente a un paziente o alla famiglia di un paziente può essere delicato. L'Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) del 1996 ha creato uno standard di regolamenti per la condivisione di informazioni sui pazienti. Assicuratevi di conoscere le disposizioni di HIPAA. È importante comunicare le informazioni del paziente nel modo appropriato e seguire tutte le regole HIPAA per proteggere la privacy del paziente. Discutere le informazioni mediche e private di un paziente può essere una questione sensibile per molte persone.
Individuare un'area privata dove potete parlare con il paziente o la famiglia del paziente di persona. Una piccola sala conferenze, ufficio o area d'attesa vuota è migliore per la privacy del paziente, specialmente se state comunicando cattive notizie.
Verificare che stiate parlando con il paziente corretto. Se state comunicando con la famiglia di un paziente, verificare che abbiate il permesso di parlare con loro della condizione del paziente senza violare regole HIPAA. Potete parlare con il surrogato sanitario del paziente o chiunque sia permesso dal paziente o surrogato.
Avere la cartella del paziente disponibile per riferimento. Quando si discutono informazioni mediche con il paziente o la famiglia/surrogato del paziente, potrebbero esserci domande che richiedono il riferimento alla cartella.
Parlare in un linguaggio chiaro e conciso che sia facile per tutti da capire. Dare tutte le notizie, anche cattive, in terminologia franca ed evitare di dare prospettive vaghe o informazioni che possano far soffrire di più il paziente o la famiglia.
Permettere al paziente o alla famiglia molto tempo per rispondere alle informazioni che avete comunicato loro. Chiedere se hanno domande o dare loro la persona appropriata per seguire se hanno più domande in futuro.
Settore sanitario (generale)