Sfide comuni dell'assicurazione per i consumatori negli USA

I clienti negli Stati Uniti possono acquistare quasi ogni tipo di assicurazione immaginabile. Le compagnie di assicurazione vendono coperture per animali domestici, case, affitti e viaggi. Alcuni tipi di assicurazione sono opzionali e alcuni sono obbligatori; la maggior parte degli stati ha leggi che richiedono agli automobilisti di avere un livello minimo di assicurazione auto di responsabilità civile, e le leggi federali che richiedono ai cittadini di avere un'assicurazione sanitaria entrano in vigore nel 2014. Non si può negare, tuttavia, che l'assicurazione, che dovrebbe fornire aiuto e tranquillità, viene con il suo set di problemi.

Costi elevati

Una delle maggiori lamentele dei consumatori riguardo all'assicurazione (soprattutto l'assicurazione sanitaria) è che è troppo costosa. Secondo un articolo del 2009 su USA Today, la polizza media di assicurazione sanitaria familiare costava 13.375 dollari all'anno, più di alcune auto. L'assicurazione richiede premi mensili e la maggior parte ha anche franchigie annuali, che il cliente deve pagare prima che la copertura assicurativa inizi. L'assicurazione può anche avere copay e coassicurazione, dove il cliente paga una tariffa fissa o una percentuale della tariffa per i servizi.

Aumenti dei premi

Anche se molti tipi di assicurazione offrono principalmente protezione contro emergenze e incidenti, i consumatori si lamentano di affrontare aumenti dei premi se mai hanno bisogno di usarla. Questo accade frequentemente con la copertura auto. I premi dell'assicurazione auto aumentano quasi sempre se il titolare della polizza viene ritenuto colpevole di un incidente, e a volte anche se non lo era, se il conducente ha una storia di multe per traffico o altre richieste di risarcimento per incidenti.

Rifiuto della copertura

Le persone con condizioni di salute croniche o gravi sono quelle che hanno più bisogno di assicurazione sanitaria. Ma possono anche essere rifiutate perché i rischi sono troppo alti per la compagnia. I pool sanitari statali esistono per le persone a cui è stata negata o che hanno perso la loro assicurazione sanitaria, ma l'assicurazione ad alto rischio dei pool statali può anche essere costosa, addebitando dal 125 al 200% di ciò che la stessa assicurazione costerebbe a una persona che acquista da una compagnia privata.

Richieste respinte

Un'altra frustrazione è quando le richieste vengono respinte. La compagnia non può respingere una richiesta senza motivo, ma i clienti spesso hanno difficoltà a capire qual è il motivo. Frode o duplicazione causeranno il respingimento di una richiesta, ma anche il fatto che la richiesta non sia stata presentata entro un certo periodo di tempo o se un fatturatore medico assegna il codice sbagliato. Le compagnie di assicurazione sanitaria possono anche rifiutarsi di onorare le richieste se coinvolgono una condizione preesistente. I proprietari di case possono presentare richieste solo per scoprire che la loro assicurazione sulla casa non copre affatto i loro danni, come spesso accade per alluvioni o altri disastri naturali.