Cos'è la comunicazione terapeutica: definizione, obiettivi, tecniche e ambiti

Dal giorno in cui nasciamo, la comunicazione è parte intrinseca del nostro essere. Strumenti quotidiani: trasferimento verbale (madre → bambino con parole supportive/amorevoli) o non verbale (pacca sulla spalla). La comunicazione terapeutica si concentra sull'avanzamento del benessere fisico ed emotivo.

Definizione

Forma di psicoterapia che usa tecniche verbali e non verbali. Attraverso comunicazione faccia a faccia, tu sei l'obiettivo principale. Un clinico usa tecniche verbali/non verbali per aiutarti a trovare la causa radice di un problema in modo non giudicante, mostrando empatia e preoccupazione.

Obiettivi

Aumentare l'autosufficienza, valorizzare o diminuire disagio psicologico, raccogliere info per determinare la malattia, valutare e modificare comportamento, fornire educazione sanitaria. Il terapeuta costruisce relazione terapeutica con te, rassicurando che la terapia è centrata sul cliente.

Ambiti di utilizzo

Ampiamente usata in sanità, specie salute mentale. Consulenti la usano in consultazione iniziale per capire personalità, scoprire cosa dà fastidio, aprire linee comunicazione. Infermieri, assistenti medici, infermieri certificati, altro personale a stretto contatto con pazienti ricevono formazione in questo tipo di comunicazione per personalità diverse. Tecniche che aiutano paziente e operatore a sviluppare rapporto e fiducia reciproca durante visita o ricovero.

Tecniche comuni

• Conduttori generali / affermazioni ampie / osservazioni / silenzio: esempi comuni. Conduttori generali = espressioni neutre per invitare il cliente a continuare. Es.: "Parlami di questo" (tra cliente e medico).
• Silenzio: utile per tutte le parti. Momenti di quiete permettono al paziente di raccogliere pensieri e riflettere. Al terapeuta: osservare indizi non verbali.
• Esprimere pensieri/sentimenti, condividere osservazioni: terapeuta condivide osservazioni su comportamento paziente per mostrare rappresentazione e preoccupazione. Permette al paziente di correggere o elaborare ulteriormente sentimenti/pensieri.

Considerazioni

Per il successo serve comprensione reciproca tra le parti. Il ruolo del terapeuta nel chiedere chiarimenti quando necessario previene fraintendimenti. Comunicazione aperta promuove preoccupazione genuina e continua per ciò che il paziente esprime. Trovare clinico capace di sviluppare abilità comunicative terapeutiche (verbali/non verbali) richiede crescita costante di osservazione e comprensione comportamenti umani.