Stress vs Conflitto: definizioni, dinamiche e gestione

Spesso intrecciati, stress e conflitto sono fenomeni psicologici distinti.

Stress

• Definizione: Squilibrio percepito tra richieste e risorse coping (Lazarus & Folkman).
• Fonte: Interna (perfezionismo, preoccupazione) o esterna (carico lavoro, finanze, rumore).
• Risposta: Attivazione asse HPA + SAM → cortisolo, catecolamine.
• Durata: Acuto (minuti–ore) vs cronico (settimane–anni).
• Gestione: Coping (problem-focused, emotion-focused), stile vita, terapia.

Conflitto

• Definizione: Obiettivi, valori, o azioni incompatibili tra parti interdipendenti.
• Tipi: Interpersonale, intragruppo, intergruppo, intrapersonale (approccio-evitamento).
• Dinamiche: Escalation (competitivo) vs de-escalation (collaborativo).
• Risoluzione: Negoziazione, mediazione, arbitrato, contenzioso.
• Outcome: Distruttivo (win-lose, danno relazione) o costruttivo (integrazione, innovazione).

Interazione

Conflitto → stress (valutazione minaccia). Stress cronico → ridotta capacità risoluzione conflitto (restrizione cognitiva, reattività emotiva).

Distinzione chiave

Lo stress è uno stato dentro un individuo. Il conflitto è un processo tra entità. Entrambi richiedono toolkit intervento diversi.