Salute e malattia
The Joint Commission è un'agenzia che fornisce accreditamento e certificazione alle strutture sanitarie che rispettano i suoi elevati standard di qualità e assistenza al paziente. Stabilisce centinaia di requisiti, personalizzati in base al tipo di organizzazione sanitaria. Poiché la sicurezza del paziente è la priorità assoluta, The Joint Commission richiede a ogni organizzazione accreditata di educare personale, pazienti e familiari su come presentare un reclamo. L'ente mette a disposizione quattro diversi metodi per segnalare un problema.
Vai su jointcommission.org e clicca su "Report Complaint" (Segnala reclamo) in basso a sinistra nella schermata. Un link a The Joint Commission è disponibile nella sezione Riferimenti di questo articolo.
Clicca su "Submit a new complaint" (Invia un nuovo reclamo). Seleziona lo stato/paese, la città e poi la struttura sanitaria dove si è verificato l'incidente dai menu a tendina. Se non trovi l'organizzazione nelle opzioni, inserisci manualmente i suoi dati nei campi sottostanti. Tieni a portata di mano le informazioni della struttura, poiché diversi campi sono obbligatori.
Inserisci il tuo nome e i dati di contatto, che rimarranno riservati, per essere contattato da The Joint Commission in merito al reclamo e al suo esito.
Indica la data dell'incidente e scrivi un riepilogo dettagliato di quanto accaduto. In fondo alla pagina, seleziona se desideri essere contattato. Clicca "Submit" (Invia). Riceverai un numero di riferimento per il reclamo: annotalo per eventuali aggiornamenti o comunicazioni future.
Aggiorna il reclamo (se necessario) ripetendo il passaggio 1 e scegliendo "Submit an update to a complaint" (Invia un aggiornamento a un reclamo). Avrai bisogno del numero di riferimento ottenuto alla prima segnalazione.
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