Padroneggiare la Comunicazione Non Verbale: Strumenti e Tecniche

Gli esseri umani usano tre tipi principali di comunicazione. Verbale: parole parlate. Scritta: parole su carta o email. Non verbale: segnali e indizi fisici non parlati che trasmettono significato. Esistono diversi strumenti per la comunicazione non verbale.

Tempistica e Ritmo

Tempistica e ritmo sono strumenti che riguardano come le parole vengono pronunciate e come avviene la comunicazione. Chi parla velocemente può essere frettoloso o disinteressato; chi parla lentamente può avere difficoltà a capire o pensare che l'interlocutore non capisca o non ascolti. Ascoltare tempistica e ritmo rivela molto sul significato delle parole.

Suoni che Esprimono Comprensione

Suoni come "ah", "eh", "mmh" fanno capire se l'interlocutore sta ascoltando e se comprende. Possono indicare coinvolgimento o disinteresse. Non sono parole, ma svolgono un ruolo potente nella comunicazione non verbale.

Tono di Voce

Uno degli strumenti più importanti è il tono usato per trasmettere un messaggio. Il tono può rivelare la reale relazione tra le parole e chi le pronuncia. Un tono disinteressato può smentire un interesse dichiarato.

Contatto Visivo

Il contatto visivo indica se l'interlocutore è interessato o distratto. Può dare indizi su menzogne. È uno strumento dominante, basilare e facile da usare e comprendere per tutti.