Salute e malattia
Gli infermieri sono la forza in prima linea nella maggior parte degli scenari sanitari. La loro capacità di comunicare chiaramente ed efficacemente con i pazienti impatta la cura e la percezione della cura da parte del paziente. La comunicazione è così importante che alcune scuole offrono minor in health communication. Sebbene esistano barriere, gli infermieri possono superarne molte con un po' di riflessione e pianificazione.
La possibilità di incomprensione aumenta quando infermiere e paziente parlano lingue madri diverse. Idiomi e riferimenti culturali possono portare sfumature di significato in una lingua che non esistono in un'altra. Errori di pronuncia o segni errati possono fuorviare fornitore o paziente. Un traduttore può migliorare la situazione quando non è disponibile un infermiere che parla la lingua.
Differenze di background etnico e costumi possono creare problemi comunicativi. Aspettative sociali sul corpo umano e la sua esposizione ad altri possono interferire con l'infermiera nello svolgere i suoi doveri e spiegare cure di follow-up. Ciò che una cultura considera condizione normale può camuffare malattia. Imparare le differenze culturali può ridurre molte di queste barriere.
La comunicazione efficace richiede tempo: tempo per determinare la condizione del paziente, tempo per spiegare ed educare, tempo per confermare che il paziente capisce. La carenza di infermieri in molti contesti medici può portare a mancanza di tempo. Senza abbastanza infermieri, il tempo disponibile per ogni paziente diminuisce.
Un'infermiera che fa assunzioni su un paziente basandosi su una diagnosi rischia di perdere segnali importanti. Una comunicazione aperta tra paziente e infermiera permette una valutazione migliore e piani di cura più accurati.
Gli infermieri in una struttura curano più pazienti alla volta, creando situazioni ricche di distrazioni e interruzioni. Situazioni fuori dal lavoro possono anche creare distrazioni. La comunicazione efficace richiede attenzione dedicata, che gli infermieri possono trovare più difficile dare con le crescenti richieste su di loro.
Gli infermieri possono intimidire o confondere i pazienti con l'uso di gergo medico. Usate termini comuni con il paziente per semplificare. La cartella può leggere "singultus"; il paziente capirà meglio "singhiozzo". Aggiungere una semplice spiegazione "che è" dopo un termine medico migliora la comprensione: "Le sto dando un'iniezione di idromorfone cloridrato, che è un farmaco che il medico ha ordinato per il suo dolore".
Inoltre, l'uso di pronomi plurali da parte dell'infermiera può creare barriere non volute. "Come stiamo oggi?" "Abbiamo mangiato la colazione?" Frasi come queste possono alienare il paziente invece di connettersi. Riservate i pronomi plurali per quando si applicano: "Quando torni dalla terapia, parleremo dei tuoi progressi".
La tentazione di rivolgersi al caregiver di un paziente minorenne o non comunicativo può far sentire il paziente trascurato. Includete il paziente e il caregiver nella comunicazione orale se il paziente è presente. A volte un paziente sceglie di non comunicare perché si sente ignorato mentre il caregiver parla di lei con il personale medico.
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