Politiche e procedure sanitarie: guida per agenzie assistenza domiciliare
Avvio di un'agenzia home health
Creare un manuale di Politiche e Procedure è il primo passo fondamentale. Tutti gli aspetti del business vanno inclusi: info dipendenti, mission statement, gestione quotidiana.
Passi per la stesura
- Mission statement: obiettivi, perché nasce l'azienda, cosa offre di unico.
- Trattamento dipendenti: retribuzione, benefit, scheduling, rimborsi, catena di comando, contatti per situazioni specifiche, gestione mancata performance.
- Servizi offerti: per ogni servizio: descrizione, modalità esecuzione, richiesta e documentazione, tariffe.
- Sistema di fatturazione: come fatturare assicurazioni, gestire sinistri non pagati/negati, fatturare pazienti.
- Separazione sezioni: info pazienti vs info dipendenti. Usare il manuale per creare handbook paziente e dipendente, così tutti sanno cosa aspettarsi e cosa è richiesto.